18年间，丹阳女辅警用声音挽回19条生命！看看吧

情报指挥中心

每个人的心都绷得紧紧的这是一名女孩的求助电话接听电话的是接警员马海霞马海霞的内心是焦急的但她的声音温柔而舒缓因为电话的那一端女孩流露出了轻生的念头……这样的情况马海霞已不是第一次遇到18年来，她用自己的声音挽回了19条生命她不仅让他人的生命获得重生也让自己的生命绽放了异彩她用一根电话线守住了看不见的“生命线”2022年1月10日丹阳市公安局情报指挥中心成立了“风铃”预警青少年干预专席马海霞成了其中一员

面对每一通“生命热线”

她都会打起十二分的精神运用所学的心理学知识对报警人进行心理疏导并获取涉警要素同时迅速将报警信息推送给相关警种同步开展工作打开丹阳市地图凡是有名字的地理位置都在马海霞的接警单中出现过只为了给一线处警民警多争取一秒……像母亲般温柔游乐场公园内找到报警人文章开头那名女孩的来电除了“呜呜”的抽泣声只能听到车辆驶过路面卷起地面落叶的沙沙声她深吸一口气，平复一下心情让自己的声音变得平静、温柔“宝贝，阿姨在呢，能和阿姨说说话吗？”可是电话那端的抽泣声突然变大了马海霞的心颤抖了一下“宝贝，你怎么啦，是不是受委屈了……”“阿姨，他们……他们都不信我我……我是不是不在了，他们……他们就信了……”电话里女孩的声音和抽泣声断断续续传来时间！时间就是生命！马海霞知道，必须稳定女孩的情绪为一线出警民警多争取些时间“阿姨听着呢，你慢慢说……”在女孩断断续续的诉说中“摩天轮”“跳下去”等关键字词被马海霞敏锐地捕捉到了她的心一下子提到了嗓子眼

马海霞迅速作出精准判断——女孩大概率在某公园游乐场摩天轮附近辖区派出所和巡特警街面巡逻警力立即前往该处查找马海霞则和同事调取游乐场内外及周边20余个监控视频共同查找最终在该游乐场公园内发现了报警人马海霞的心总算放下了一半经疏导女孩放弃了轻生念头并被其家人接回柔声细语劝报警人再在人世间停留半小时2023年9月2日凌晨2时30分许马海霞接到一男子报警对方称想结束生命其语气虽然平静态度却很坚决马海霞深知迫在眉睫的是知晓对方的位置马海霞尝试了很多办法但他既不肯说出地址也不肯透露个人信息只说事后让公安机关帮忙转告其父母自己不是“无用之人”马海霞与报警人通话约半小时后同事基本确定了报警人身份马海霞提出帮助对方转达需要核对信息进一步确定了报警人身份经查询该男子曾在市区某小区报过警便立即派民警去该小区查找但男子并不在该小区这使得马海霞更不敢轻易挂断电话谁知，此时的报警人开始不耐烦坚决想挂断电话马海霞立刻柔声细语劝解疏导报警人请在人世间多停留半小时再决定去留……这时，意想不到的变化发生了报警人表示，这么多年来马海霞是第一个肯花这么长时间陪他聊天的人让他说出了很多积压在心里的话……而辖区派出所处警民警也反馈来好消息报警人找到了！保持通话一个多小时成功劝服报警人后马海霞一下子瘫在了座椅上……平台数据显示近10年来，马海霞接警17余万多起成功调度处置各类重大警情300余起指挥抓获各类违法犯罪嫌疑人100余名救助受困群众600余人在优化各项指挥调度机制和警情处置流程方面发挥了一名“老话务员”的卓越贡献出色的表现让马海霞先后荣获“丹阳最美辅警”“镇江最美辅警”等荣誉