买300多平方64户私享大宅，花300多万装修，却发现“就我一户”！

“大平层”住一年多物业服务不给力？陈先生夫妻俩在杭州钱塘区的蓬和中天纪中心买了一套300多平方的大平层，装修之后，一家人已经住了一年多。陈先生觉得，物业管理和配套设施都不太给力。

杭州钱塘区义蓬街道的义隆路上，有一个蓬和中天纪中心，总共有五幢楼，其中一号楼是纯商业的，另外四幢楼都是商住两用。

陈先生说，夫妻俩2022年以岳父的名义，买了这套大平层，建筑面积312平方左右，价格394万多，2023年毛坯交付。装修完以后，2024年1月全家人住了进来，客厅和卧室看上去都很气派。

陈先生告诉记者，自己在钱塘区工作，当时两口子决定买这套商住两用的大平层，是这样考虑的。

陈先生：销售跟我们说，这个项目一共64户，都是商业大平层的类住宅，他们为此设计了三套豪华样板间，我们去参观之后觉得体量不大，应该能保证我们的安全和安静，装修效果能达到我居住的要求。他们一定会保障所有住进来的都是跟我们一样有经济实力，居住改善的人。装修花了将近三百多万，因为我们当时想这么大的面积，我们也不会轻易去卖。

陈先生说，入住之后发现几个问题，首先就是商住两用这四幢楼的入住率不高。

陈先生：当初说64户私享大宅，结果现在就我一户入住。其它据我所知都是作为办公使用了，甚至还有两套打通了，卖掉了。

陈先生发现的第二个问题，就是物业公司经常更换，蓬和中天纪中心的前期物业，是中天美好生活服务集团有限公司。

后来又换过几家公司，陈先生说他家只交过2023年的物业费，后面再也没有工作人员上门收过物业费。

陈先生：我一年物业费两万多块钱，当初给我们承诺是甲级写字楼的物业服务，最后入住就我一户，物业公司收的钱不够日常开支。来了不到一年，中天物业觉得亏损就撤出了，一直是房开公司请的基础物业来的。这两年应该换了三家，物业经理基本上两到三个月换一个。

陈先生认为，物业频繁更换引发两个问题，一是小区配套设施的维护跟不上，比如5号楼负一层这个公共泳池，天花板上有大片霉斑，泳池里的水也很少，前台没有值班人员。

二是小区物业的工作人员配得不够多。

陈先生：白班三个晚班两个，五个（保安），保洁三个，这么大的盘，只有七八个人在这里。

记者：他们做哪些工作？

陈先生：门口站岗，然后扫地，没了。当初我们买的时候也是看中恒温泳池，结果从我们收房开始，这个泳池一直没有投入使用。

陈先生说，夫妻俩对蓬和中天纪中心的管理状态很失望，联系之前那位销售，两口子又得知了一个消息。

陈先生：我们去找当初的销售，对方已经离职了，才告诉我，当初交付在住建备案的图纸跟实际图纸有出入，很多业主在那个时候选择退房。当初备案的图纸是双电梯的，实际交付给我们的楼盘是单电梯。因为买在我岳父名下，销售说交房要做公证，我在外地出差，我岳父去做了公证，但是到现在我们手上没有公证书。

夫妻俩打算退房，开发商说“不具备”

陈先生觉得，自己花三百多万装修的大平层，以后要跟其它公司在同一幢楼里，这种情况他无法接受。对此物业公司和开发商又会如何回复呢？

陈先生：我们准备退房，希望“中天”把我们房子收回，我要求“中天”把房款归还，第二，把房子的装修款补偿给我。

陈先生的态度很清楚，夫妻俩希望开发商能退还购房款，并补偿装修损失，按照这份商品房买卖合同，蓬和中天纪中心的开发商，是杭州天烁房地产开发有限公司。

关于整个项目的基本情况

公司的营销负责人在电话里是这样回复的

杭州天烁房地产开发有限公司 营销负责人：总共五幢楼，一号楼是纯商业，不能作居住使用，二号楼、三号楼、四号楼和五号楼，这四幢楼都是商住两用，可以办公、可以居住。大部分都销售出去了，还有一幢楼没开（盘），已开的三幢楼大部分都销售完了。

关于陈先生能不能退房索赔，其他业主当初又是如何退房的，这位营销负责人也作了解释。

杭州天烁房地产开发有限公司 营销负责人：前期关于图纸这一块，我们跟业主做了一轮交流，在交付前我们给已购的所有业主沟通过，因为图纸的问题可以退房。业主有需求，我们给他办理退房手续，不退房的客户按照合同继续履行。

记者：反映问题这套房子的业主知道这件事吗？

杭州天烁房地产开发有限公司 营销负责人：知道的，收房已经办理房产证了，而且装修入住已经一年多了，按照双方履行合同的情况下，不具备退房条件。

关于陈先生投诉物业公司的问题，营销负责人在电话中表示，蓬和中天纪中心目前没有业委会或者物管会，前期物业撤离之后那几家物业公司，都是开发商请来的。

杭州天烁房地产开发有限公司 营销负责人：现在所卖的房子里，物业费都是业主在支付，这户业主的物业费是没有支付，在拖欠状态，其它房子都是业主付物业费。项目已经由物业公司接管服务，他对服务满不满意，可以跟物业作协商。第二，成立业委会以后，也可以根据业主的需求做调整。

陈先生表示他家不是不交物业费，是没人上门来收取，记者又找到蓬和中天纪中心的物业办公室，物业经理表示，自己不便面对镜头，但有些情况可以解释清楚。

杭州磐石物业蓬和中天纪中心服务中心 物业经理：我们是按照合同要求配的，不可能不符合法律法规的要求，合同签了多少人就是多少人。泳池只能是夏天开放，现在也不是开放时间。

记者：我们去看，天花板霉得厉害，现场灰尘比较多。

杭州磐石物业蓬和中天纪中心服务中心 物业经理：我要去了解情况，是设备原因，还是其它原因。

找到杭州磐石物业服务有限公司的办公室，工作人员表示自己无权接受采访，他会向领导汇报情况，记者留下了联系方式。

截至发稿，没有收到杭州磐石物业的进一步回复，对于开发商和物业公司的答复，陈先生表示自己无法接受，后续会向住建部门反映情况。

（来源：1818黄金眼）