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贵阳市云岩区：优化配置提质效 群众办事更便捷
“今天来政务大厅办提取公积金比以往要快多了，以前排队等很久，现在来了就可以办，办完就走，一点不耽误时间，方便多了！”8月6日，在云岩区政务服务大厅，一位办事群众说道。
今年以来，云岩区政务服务中心始终把优化政务服务环境、提高企业群众办事良好体验度摆在工作首位，不断提升服务意识和服务效能。在深入开展自查整改工作过程中，云岩区政务服务中心发现，群众办理公积金提取业务较多、大厅人流量较大，引发了排队时间长、办事效率低的情形。
群众在云岩区政务服务中心办理业务
对此，该中心第一时间联合公积金窗口部门积极开展批前指导和开启潮汐窗口，减少排长队现象。“公积金中心本着为民办实事的原则，6月以来，我们不断完善批前指导、增设网厅设备，增派工作人员到‘潮汐窗口’减轻前台综合受理窗口压力，通过‘两条腿走路’的方式提高办事效率、减少群众办事时间。”公积金窗口首席代表说。
据统计，之前大厅公积金综合窗口平均每个窗口办件30至35件，人均排队时间15至20分钟，自积极开展批前指导和开启潮汐窗口后，每个窗口办件增加至35至40件，排队时间缩短至10分钟以内，切实减少了群众排队时间，大大提高了办事效率。
下一步，云岩区政务服务中心将从业务规范、作风纪律、审批流程等方面发力，为企业群众提供质量更高、体验更优的政务服务，增强企业群众的获得感。
贵州日报天眼新闻记者 李雪雪
编辑 江婷婷
二审 李姗
三审 岳振
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快照生成时间：2024-08-09 17:45:05
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