无棣县政务服务中心：以“五优”为导向，创“无忧”之服务

类别：国内发布时间：2025-02-06 11:52:00 来源：大众报业·齐鲁壹点

齐鲁晚报·齐鲁壹点王芳通讯员刘云

无棣县政务服务中心积极创建“五优”政务服务中心，明确工作重点，细化具体措施，优模式、优队伍、优机制、优服务、优效能，确保各项措施落到实处。

模式优，深化改革效果佳

在推动“高效办成一件事”改革、“网上办”“掌上办”改革等重点领域实现新突破，创新服务方式，提升办事效能。通过项目立项审批“码”上办、“金牌管家”服务、“政务服务进集市”等举措，持续提升群众办事便利度，企业群众充分享受到了深化改革带来的红利。

队伍优，文明服务影响好

无棣县政务服务中心工作人员秉持“待人如亲人，办事如家事”服务理念，为办事企业群众提供“五极五优”政务服务，做到使用文明用语、规范文明礼仪、提供文明服务，努力让每一个服务窗口都成为传播文明的风景线、沟通企业群众的连心桥。

能力优，多维提升水平高

重大项目是经济发展的压舱石，批前指导、并联审批、远程勘验等为重大项目按下项目建设“加速键”，工作人员帮助企业捋清项目全生命周期所涉及的审批事项，对各种手续办理过程中的难点、堵点进行解答，助力重大项目全速起航，集中精力让项目早开工、早落地。

服务优，温情便民人心暖

政务服务窗口密切关注企业群体的办事需求，大力推行帮办代办服务，帮办代办员穿红马甲、亮身份、明标识，当好服务“专员”，做到“一对一”全程服务，让前来办事的企业群众感受到十足的幸福感和安全感。推出“延时办、预约办、上门办、下沉办、跨域办”等服务模式，为群众提供更灵活、更贴心的服务选择，确保办事居民不白跑。设立“办不成事”反映窗口，安排专人负责协调解决，力争让居民“少跑腿、好办事”。

效能优，时限压缩审批快

全域推行“拿地即开工、竣工即投产”审批模式，智慧农博城成为全市首个实现“十证联发”的社会投资民用建筑项目，节约审批时间20天以上。率先组建“1+2+1”10支金牌管家服务团队，为113个重点项目量身定制专属服务手册，真正把服务企业的“最后一公里”变成“最美零距离”。设置13个“一件事”专窗，采取“综窗+专窗”模式，将“一件事”纳入无差别综窗和部门专窗，常态化开展“我陪群众走流程”活动，推动“一件事”持续优化提升。

下步，无棣县政务服务中心将聚焦市场主体关切和群众需求，立足“滨周到•帮棣好”政务服务品牌，通过“五优”举措，全方位、全流程优化营商环境，不断提升企业和群众的获得感、满意度，让老百姓实现“无忧办、办无忧”。