大学生称课程与宣传不符欲退课，澎湃介入后机构承诺剩余学费不用支付

近日，辽宁锦州的大学生小李向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，2022年11月16日，他在北京七色图教育科技有限公司工作人员的引导下通过聚付通分期购买了七色图视觉价值5900元的“影视后期全能班”课程。

小李称，工作人员承诺，会全程陪伴学员学习，小李在学习后接兼职每个月能挣四五千元。但在学习过程中，小李发现课程的学习和兼职情况与宣传情况不符合，向工作人员反映需要退课，均未得到有效回应。

2月19日，澎湃新闻就此事联系了北京七色图教育科技有限公司工作人员。该工作人员表示将联系小李处理取消分期的相关事宜，小李后续可不再支付余下的分期款4666.7元。

消费者投诉

据小李介绍，2022年9月29日，他在某短视频平台刷到一个可以通过学习视频剪辑后去接单赚钱的广告。小李通过这个广告添加了北京七色图教育科技有限公司工作人员的微信，此后该工作人员陆续给他发送一些报班的优惠信息广告。

小李说，11月16日，工作人员通过微信向他推销价值5900元的“影视后期全能班”课程。在他表示自己没钱交学费的情况下，工作人员表示可为其申请一个分期付款名额。该工作人员同时承诺会全程陪伴小李学习，学员每天只用花一个多小时学习，一个月后便可以直接接该工作人员的派单赚钱。每周只需要花6-7小时的时间，学员一个月便可收入4000-5000元。

当日，小李便在工作人员的引导下，支付了300元定金。他又通过聚付通购买七色图视觉价值5900元的“影视后期全能班”课程，办理了5600元的无利息分期付款。

小李于2022年12月16日支付第一次分期款466.63元，2023年1月6日支付第二次分期款466.67元。加上订金及两次分期付款，小李目前共计向北京七色图教育科技有限公司支付1233.3元。

12月26日，小李发现课程的学习和兼职情况与宣传情况不符合。“工作人员并没有全程陪伴我学习，一个月后我也没有收到工作人员的直接分单，而是需要加入一些接单群去抢单。百人群每天只有十几单，单子一出来就秒没，根本抢不到。”他认为自己被骗了，产生了退学想法。

12月30日，小李向工作人员提出退课退款并取消分期，但未得到有效回应。直到2023年2月，退款事宜一直没有实际进展。

企业回应

2月19日，澎湃新闻就此事先后联系了北京七色图教育科技有限公司工作人员。对方表示将在2月20日联系小李处理取消分期的相关事宜，但并未回应小李所称的“课程内容、后续服务与宣传不符”的相关问题。

2月21日，北京七色图教育科技有限公司工作人员向澎湃新闻反馈称，已提交小李的分期取消相关手续申请，小李后续可不再支付余下的分期款4666.7元。由于审批申请需要时间，小李在财付通的分期付款信息不能立即消除，需要一定时间。

当天，小李也向澎湃新闻证实称，与他对接的工作人员告诉他分期付款已经提交取消申请，不用再支付相关款项。但自己分期付款记录暂未取消，也没有退回之前已缴的定金和分期款1233.3元。他认为之前已交的1233.3元难以追回，不打算继续申诉。