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为推进供热服务网格化工作走深走实,11月以来,太原热力集团晋源分公司建立了以党员为骨干的“连心桥”服务队,重点关注复杂供热问题,重点关心老年人、残疾人等特殊用户群体,高质高效处理供热相关问题。
试供热期间,晋源分公司结合工作实际主动联合社区网格员,组织“连心桥”服务队前往晋源区中心敬老院,开展供热服务工作。据了解,该敬老院内供热管路存在设计缺陷,对用热效果有较大影响。在现场,服务队帮助敬老院检查管道等用热设施,对用户提出的疑问和困惑给予耐心讲解,现场解决了排气阀未紧固等简单故障,同时就一些复杂问题给出了整改方案。有了服务队的专业指导,晋源区民政及社区的工作人员很快组织并完成了施工改造,用热效果大幅改善。
11月正式供热以来,“连心桥”服务队多次上门跟进用热服务,帮助敬老院查看是否有跑冒滴漏问题,帮助调节阀门流量,关注实际温度等。敬老院负责人激动地表示,如果不是“连心桥”主动上门服务,他们还不清楚存在的用热隐患和问题,等到正常供热时对老人冬季取暖会有较大的影响,“现在的室内温度比去年同期实际提高了1℃,真心感谢‘连心桥’!”
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快照生成时间:2024-11-09 05:45:07
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