山姆年中福利放送 心选商品再次上新

恰逢年中福利放送，临近端午假期，南京山姆会员商店消费者络绎不绝，诸多会员正在选购自己心仪的商品。据介绍，除了到店选购商品的会员外，还有很多会员会选择在线上App下单，选购后配送到家，山姆线上线下的营业额都在稳步增长。

（）高性价比，会员高频复购

在南京山姆会员商店内，一些紫色的价格牌随处可见。而这些商品，正是山姆会员商店精心挑选的会员复购率高的“网红”商品。

随着会员规模不断壮大、采购体量逐渐增长，山姆通过与品牌商直接合作、对全链路进行成本回顾和提高效率等方式，实现了更高效的低毛利运营模式。山姆将节省下来的成本，重新投资到商品价格上，让会员直接感知到价值感。2022年底，山姆宣布让利五亿元用于回馈会员，对十款复购率和渗透率最高的“会员年度心选”商品进行了长期价格下调，其中包括明星单品小青柠汁、麻薯、瑞士卷等等。今年5月18日起，山姆再次挑选十款“心选”商品，对其进行了长期降价回馈会员，其中包括复购率极高的芥末味夏威夷果仁、泰森奥尔良风味翅中等产品。

2023年5月18日，山姆会员商店再次推出10款心选商品回馈会员。

据介绍，会员在山姆会员商店的单次购物价格约在千元左右，大多数消费者仍是进行家庭性的采买，不过近年来，年轻顾客的占比也在逐渐提高。高复购率和更大的客户群体，不仅仅是得益于山姆会员商店的诸多网红商品，更得益于山姆会员商店的优惠价格，消费者最关注的价格，一直以来是会员对山姆会员商店最认可的特点之一。

小家电如99元的飞利浦便携烧水杯、699元的德龙咖啡机等，大到19999元的鲍德温钢琴、3699元的东芝洗衣机等，都体现了直观的价值感。究其原因，是因为山姆会员商店借助强大的全球供应链实力和品牌议价能力，加上会员制特有的高效运营模式，让山姆能够为会员带来价格优势。

（）差异化商品力，严选商品

走在南京山姆店内，可以看到各类商品，从最受会员欢迎的持续复购的生鲜、熟食产品，到洗衣机等大家电，以及T恤、洗发水等日用生活品，山姆会员商店为会员提供了生活方方面面的所需品。在山姆，一站式购物成为现实。

“东西不错”成为了消费者们对于山姆会员商店的普遍印象。常去的会员是这么说的：“山姆里面的东西是可以闭着眼睛买的。只要价格能接受就行，基本不会踩雷，去山姆买东西品质是肯定有保证的。”

南京山姆会员商店相关负责人介绍道，山姆会员商店的商品不以数量取胜，有的品类甚至只有一种商品，是因为山姆会员商店已经帮助会员完成了挑选的步骤，在会员需要的品类中，山姆会员商店提供的商品，兼具高质量和高性价比。

消费正在升级，随着消费者对品质的要求逐渐提高，消费者已经从过去买价格便宜的物品转变为了追求品质化。山姆会员商店的大量进口牛肉和一部分高品质的食材受到更多消费者的喜爱。中产阶层在这方面消费升级的意愿则提升得更为明显。

山姆会员商店坚持“精中选精”，经过精心筛选，为会员找到了那些最适合日常使用的品牌、型号和款式。这种严格的甄选为会员节省了时间和精力，让会员可以放心购买自己需要的物品。山姆的选品范围也从不局限，十分广泛。

除了挑选知名品牌商品外，如果市面上还没有出现符合山姆差异化标准的商品，山姆不会降低要求，而是选择自主研发标准和商品，并且全程管理供应链各环节，从设计、生产、配送到陈列，严格把控每个环节，剔除不必要的中间环节，并将节省下来的成本体现在最终价格上。Member’s Mark作为专门为会员定制开发的系列商品，充分展现了山姆的品牌价值。在会员差异化服务的体系下，Member’s Mark产品仅在山姆店内自营自销。

山姆会员商店始终围绕“会员第一”这个战略原点进行布局和规划，而每一个山姆会员，也都因此对山姆会员商店有着极高的信任。可以说山姆会员商店在中国的成功，既得益于时代红利，也是自身深耕不辍的结果。

（）仓储会员业态向好，服务成为核心竞争力

在十多年前，向顾客收取会员费模式的零售业态还不具备市场根基，不太容易被消费者接受。但是近年以来，市场环境已经发生较大变化。中产阶层的消费观念发生变化，付费制、会员制的市场环境比过去成熟了很多。

山姆会员商店正在加速在中国市场布局，拓店速度明显变快，自去年6月以来，陆续在重庆、南宁、无锡、北京等城市开店。目前山姆中国已开业44家门店，山姆会员商店已经成为沃尔玛在中国市场的增长新引擎。

越来越多的商超选择开启仓储式会员商店，瓜分这一市场。在这样的状况下，想要吸引更多消费者，会员商店品牌的议价能力、产品品质、体验性的服务等就显得至关重要。

在南京店内，每天都有一百多位工作人员在自己的岗位上进行工作，“会员至上”也是每一位工作人员的承诺。“你好，这个粽子我可以多买几个吗？”消费者提着两盒粽子问道，而工作人员也耐心地解答道，为了保障每一位会员的权益，每个会员每天限购两盒。山姆会员商店的限购，是为了保障更多会员可以买到心仪的商品，同时减少“黄牛加价”、“收费代购”现象的产生。

仓储会员商店与传统超市消费场景明显不同，店面大、品类多、大包装、价格有优势，消费者都是每隔一段时间才会去一次，一次性囤够一段时间的商品。仓储会员消费场景吸引了越来越多的消费者，核心竞争力在商品差异化、体验性服务等上面，山姆会员商店也选择在这些方面做到更好。

山姆并不仅仅是一个个门店，线上、线下融合的模式有利于山姆通过线上平台来延展、扩充自己的商圈，同时，逛山姆也逐渐成为一种新的生活方式，在山姆，消费者一直可以获得更新的体验、更好的服务，这也许就是山姆持续占有市场高份额的原因。