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本文转自:湖州日报
记者 驿桥
本报讯 浦发银行湖州长兴支行日前成功拦截一起利用伪造App网络诈骗案件,避免了客户经济损失。
当天下午,客户黎女士到该行办理业务,神色焦虑,要求该行工作人员汇款一笔1万元“认证解冻金”,用以支取已在App上申请的2万元贷款。该行工作人员了解到,黎女士因近期办理婚礼,需借一笔资金周转,急忙通过某网络“客服”发送的虚假链接,从手机自带的浏览器里下载“浦发银行App”,黎女士因感觉手续繁琐,故在家人的陪同下到该行确认相应贷款信息。
网络贷款、虚假App、认冻解冻金……凭着职业敏感度,该行工作人员综合这些信息立即断定黎女士遭遇了电信诈骗,遂劝阻黎女士暂停汇款,立即启动防诈应急预案,第一时间与公安机关取得联系。随后耐心为黎女士比对官方App与假冒App的区别,告知其正确的贷款申请流程,并普及了当前常见的电信网络诈骗案例、套路以及防诈小妙招,黎女士当场删除了假冒App,对该行工作人员细致严谨的工作态度表示感谢。
该行负责人表示,将始终坚持“以客户为中心”的服务理念,不断强化自身业务素养,开展各类宣传教育活动,帮助群众提高识诈反诈意识和能力,为筑牢金融安全底线、守好群众“钱袋子”贡献浦发力量。
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快照生成时间:2023-09-22 08:45:02
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