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支招遭遇民宿毁约维权重在取证
本文转自：半岛都市报 以各种说辞要求客户退单,在法律层面来讲,有欺诈的嫌疑。”山东国曜琴岛(青岛)律师事务所合伙人沈彦敏律师告诉记者,“当然,也有可能是想把低价抬高,等其他客户下单。这是商家‘强迫退单’的内在需求,即获得更大收益。”他表示,对于消费者而言,可以维权,但不管投诉、诉讼或是举报,都不是能在假期立马解决的问题,需要消费者付出对应的时间、金钱及精力成本,而且维权的结果不可控。
那消费者该如何维权呢?北京浩天(青岛)律师事务所邹律师介绍,遇到民宿单方面毁约,消费者一定注意取证,可以考虑以家人名义另行以市场价下单,成交后以此为据,要求就差价损失和维权费用进行补偿。只要有理有据,就应积极勇敢地拿起法律武器维护自身的合法权益。消费者除了有权要求民宿继续按原价履行约定外,如果因民宿单方面违约导致消费者另行订房产生损失的,民宿除了应当退款,还要赔付消费者差价损失。如果取得了民宿或平台公司虚构解约理由、虚构价格谋取不当利益的,构成欺诈,按照《消费者权益保护法》的相关规定还应另行赔偿消费者三倍的损失。
“消费者可以及时收集好相关证据与酒店或者民宿的经营者协商解决,也可以向当地消协、旅游行政主管部门、市场监管部门投诉,直至媒体曝光。如果调解不能解决,消费者可以通过申请仲裁或到法院起诉的方式维护自己的合法权益。”邹律师说。
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快照生成时间：2023-04-26 05:45:25
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