青岛城阳：创新举措助力企业发展

本文转自：人民公安报

□文/图 林宁宁

创建“无人智慧警务厅”，科技赋能服务企业“零距离”；打造安居乐居“国际化社区”，让外籍企业员工安居“扎根”；依法严厉打击涉企犯罪，深化警企联防联控，深入企业走访服务……近年来，青岛市公安局城阳分局依托智慧公安建设，健全治安防控体系，创新服务举措，以实际行动为企业高质量发展保驾护航。

科技赋能服务企业“零距离”

“请问您要办理什么业务？”“请您到一号机器办理。”每当有办事群众走进青岛市公安局城阳分局棘洪滩派出所天安科创城警务室时，一台智能机器人就会主动“搭讪”。

走进天安科创城警务室，“无人智慧警务厅”令人耳目一新。成排的自助服务设备，群众可24小时自助办理户政、出入境和车驾管等业务。综合感知、示警中心、事件动态……电子屏幕上，实时显示天安科创城园区的动态情况。

为实现“矛盾不出企”，天安科创城警务室坚持警民联调，探索总结出了特色走访工作法，实施“七心调解法”（热心、公心、诚心、爱心、细心、耐心、责任心），打造了“社区民警+调解员+信息员”调解模式。棘洪滩派出所金盾服务志愿队还定期走进天安科创城，开展法治讲座，提升企业员工遵纪守法意识和自我防护意识。

打造安居乐居“国际社区”

青岛市城阳区有不少外资企业，外籍企业员工越来越多。近年来，城阳分局多措并举，全力为辖区企业保驾护航，让外籍企业员工安心生活工作。

城阳区万科魅力之城的外籍员工较多，目前该社区已成为一个国际化社区。考虑到外籍人员管理服务及时性准确性的工作要求，城阳派出所创建了“万科魅力之城外籍人员管理服务平台”，利用数字化可视化管理模式，高效精准实现展示、提醒等多种管理服务功能，打造数字化温馨社区。

万科魅力之城的外籍企业员工来自多个国家，及时化解邻居间的矛盾纠纷，营造和谐的氛围至关重要。不久前，小区一位住户反映，楼上的外籍租户经常产生噪音，影响到自己的生活。社区民警立即联合物业、居委会的工作人员多次上门调解，成功调处了该起矛盾纠纷。

除了做好服务管理工作，万科魅力之城警务室还积极做好安全防范工作。为了便于与外籍人士沟通，他们找了志愿者翻译，下载了手机翻译软件，还配备了手持翻译机等。此外，通过发放“连心卡”，向住户宣传反诈常识，普及法律知识等，真正做到让外籍企业员工安居乐居。

依法严厉打击涉企犯罪

近年来，青岛市公安局城阳分局立足本职，以强化小案侦防为驱动，将分局侦查中心和融合作战中心有机结合，有效增强侦查中心的综合战力，初步建成“数据赋能、中心融合、刑侦主导、集约高效、支撑全警”的大侦查体系，大大提升了破案、抓捕、追赃、挽损、防范等全链条打防质效。

2023年8月27日，一家名酒专卖店老板王女士报案称，其店内的近百瓶高档名酒被盗。城阳分局刑侦大队会同辖区派出所迅速成立专案组并展开调查，很快锁定嫌疑车辆。办案民警马不停蹄驱车赶往河北、天津等地，一举抓获4名嫌疑人。随后，专案民警再次赶赴河北、天津、安徽等地，将涉嫌收赃、销赃的4名犯罪嫌疑人抓获归案，追回赃款40余万元。

为精准打击电信网络诈骗犯罪，城阳分局侦查中心、融合作战中心、反诈中心等部门有效支撑，通过数据建模等不断创新对数据解析的处理方式。2023年8月，城阳分局实现了电信网络诈骗犯罪AI机器人预警电话自动拨打。AI机器人可通过配置不同的诈骗类型劝阻话术，自动、快捷、高效完成海量外呼预警任务，大幅提升了回访劝阻工作效率，也缓解了警务人员繁重的工作压力。

此外，城阳分局聚焦“基层基础更加稳固、营商环境更加优化、警民关系更加和谐，群众安全感满意度全面提升”的任务目标，组织全局民警走访辖区登记在册企业10万余家，与实际在营企业建立包保联系机制，切实服务保障企业高质量发展。