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女孩轨道站内与家人走散 工作人员暖心护送
人情味十足的重庆轨道交通又上大分！5月30日下午6时左右，重庆轨道交通9号线兰桂大道站再次上演暖心一幕：一女孩在站内与家人走散，正在原地不知所措时，轨道工作人员及时安抚情绪并帮她联系上家人，一路默默跟随护送17个站，直至将女孩安全送去与家人团聚。
今（31）日，上游新闻记者联系上重庆轨道交通9号线兰桂大道站值班站长，还原了这暖心一幕。
轨道工作人员护送女孩上车
“当时是下午6点左右，我们接到工作人员报告说，在站厅的电扶梯旁边，有个女孩站在原地大哭，身旁没有人陪同，我们车站工作人员立马赶到现场了解情况。”值班站长杜培说，当时她赶到现场发现，女孩看起来已有10多岁，沟通后得知，女孩与自己的妈妈走散了，也没有家人的联系方式。
过程中，轨道工作人员发现女孩表述不清、情绪不太稳定，担心她再次走失，便带她回警务室休息。“我们当时能感觉到她很无助，全程都在安抚她的情绪，都是当妈妈的，遇到这种事她家人肯定也很着急，不管是多大年纪的孩子，只要需要，我们都会力所能及的提供帮助的。”杜培说，正在焦急之时，女孩的电话手表响了，正是女孩母亲打来的电话，一番沟通交流后，她们与女孩母亲约定在李家坪站见面。
从兰桂大道至李家坪站要经过17个站，考虑到事发当时正值晚高峰，根据女孩实际情况，担心她再次走失，杜培决定派一名轨道工作人员跟随护送至李家坪站，将女孩安全送至母亲手中。
49岁的轨道工作人员李青春在兰桂大道站负责安保工作，了解情况后，他接过了护送女孩的“接力棒”。一路上，他带着女孩搭乘列车，全程默默站在女孩身旁，不时与女孩聊天，安抚她的情绪。过程中，杜培也不时给李青春打电话，关心女孩的情况。
轨道工作人员全程默默护送
很快，车辆抵达李家坪站，李青春护送女孩至站厅处。正在四处寻找女孩母亲之际，女孩大喊一声“妈妈”后，朝车站出入口奔去，与母亲拥抱在一起，母女俩终于团聚。
女孩母亲告诉记者，女孩今年14岁左右，有轻微智力障碍，当天跟女儿一起搭乘轨道交通时女儿未跟上，母女俩这才不慎走散，幸好轨道交通工作人员帮她安全送回。经轨道工作人员询问和观察，确认其是女孩母亲后，女孩母亲也向轨道工作人员表示了感谢，随后便自行离开了。
女孩最终与母亲团聚
“其实轨道站内经常会遇到类似的事，这就是我们工作人员的职责和责任，乘客的安全是最重要的事，发生异常情况，我们都会第一时间进行处置和反应。”谈起这次全程护送，杜培这样说道。
上游新闻记者谭旭
编辑：李舒责编：孙琼英,周尚斗 审核：冯飞
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快照生成时间：2024-05-31 18:45:09
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