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近日,嘀嗒出行公布了历时2个月的第三届安全知识挑战赛结果,有以下新发现。比如:吸引近7000名用户参与,答题90分以上(满分120分)约占七成,展现了用户顺风出行安全指数整体较高,且得满分用户中,最快答题时间为43秒;
“用户感知最深刻的顺风车安全体验新变化Top10”中,语音播报更全面、行中守护更实时、行前提示更到位、安全护航更智能、安全客服更及时等,成用户提及最多的前五大高频词;
在人们出行安全感和幸福度双重提升之外,也发现了用户一些安全意识薄弱之处。比如在“用户容易忽略的顺风出行知识点Top5”中,雪天安全出行和应急处置占2个,合乘费用支付占2个,智能安全客服相关占1个。
为了共同构筑一个更加平安、便捷、温馨的春运,嘀嗒出行开启了2024春运春节安全保障五大专项行动,包括:7*24小时安全值班、强化应急保障、端内全面上线春运安全提醒及恶劣天气温馨提示、长途驾驶及雨雪天安全知识宣导等,让用户春运归途更无忧;并加入腾讯出行服务顺风车“自己拼”功能,共创春节回家守护联盟。
答题90分以上约占七成
用户顺风出行安全指数整体较高
此次第三届出行安全答题挑战赛,涉及知识点广泛,通过沉浸式场景题目,从事前、事中主动安全机制的掌握程度、车乘自我安全意识强化、文明沟通礼仪、资金安全常识等多个维度,邀请用户自测。
据结果统计,参与者近7000人,平均得分95.35分(满分120分),获得“嘀嗒安全达人”徽章(100分以上)人数占近四成,一定程度展现了用户顺风出行整体较高的安全意识和指数;在得满分用户中,最快答题时间为43秒,可见部分用户对出行安全知识和技能掌握相当熟练。
用户最易忽略的前五大顺风出行知识点 雪天出行排第一
基于此次答题统计,用户最易忽略的前五大顺风出行知识点分别是:雪天出行,胎压应避免过高或过低;满足信用分条件的用户,可申请开通嘀嗒顺风车“先乘后付”新功能;对于高速费分摊方式,乘客在下单时即可通过平台提前备注,并于平台内支付;高速路爆胎,应避免猛转方向盘和急刹车;嘀嗒平台对用户会进行多场景主动智能安全关怀,行程中可放心接听嘀嗒平台客服电话。
目前正值春运期间,多地显示有降温或雨雪天气,嘀嗒出行也提醒用户,在归家路上,随时关注路况和天气变化,掌握必要的行车安全知识,以及常见的应急处置技能,共同度过一个安全顺心的团圆节。
用户感知最深刻的顺风车安全体验新变化Top10
语音播报、行前提醒、行中守护、智能安全客服上榜
基于此次答题统计,用户感知最深刻的顺风车安全体验新变化Top10分别是:语音播报更全面、行中守护更实时、行前提示更到位、安全护航更智能、安全客服更及时、费用支付更完善、安全带提醒很周到、App内沟通更方便、代人叫车更贴心、定位更新更实时。
近年来,在大数据、智能算法等前沿技术加持之下,顺风车在主动安全保护方面提升到一个新境界,并作为对私家车空座资源挖潜增效的“另一种出行方式”,与其他运输方式共同组合成了更高效的综合运输交通网络,给车主和乘客带去了互惠、便捷、温暖的合乘出行体验。
开启2024春运春节安全保障专项行动 共创春节回家守护联盟
为了守护用户度过一个更安全、便捷、温馨和顺风的中国年,近日,嘀嗒出行正式启动了2024「冬日暖阳」行动,开启龙年春运春节安全保障行动,包括7*24小时安全值班,全面落实总裁办带班机制,强化应急保障、上线用户出行安全提醒和宣导等。
此外,嘀嗒出行还加入腾讯出行服务平台,联合上线顺风车“自己拼”功能,满足用户在不同场景下,更多样化的合乘需求,让春节归家更便捷、灵活。
近年来,嘀嗒出行持续创新用户端安全机制,深化产品细节体验,并取得实效。比如发起多期出行安全答题挑战赛、安全圆桌谈等,让用户在沉浸式参与中提升出行安全意识和行动力,当前总参与人数超300万,互动留言近10万条;从细分场景中挖掘并完善多项功能,比如远途订单「疲劳驾驶提醒」功能、代人叫车、智能提醒用户系好安全带等,让出行安全真正做实做细,增加人们出行安全度和幸福感。
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快照生成时间:2024-01-30 20:45:08
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