南木林县积极推进“三级便民服务体系”建设

类别：国内发布时间：2023-08-30 14:29:00 来源：人民资讯

本文转自：人民日报客户端

赵倩次仁卓玛

群众事无小事，用真心排解民忧。近年来，南木林县紧紧围绕“改革创新服务、深化优质服务、提升效能服务”为主题,突出“便利、快捷、优质”六字要诀,不断延伸服务领域，从“场地建设规范化、运行模式规范化、服务设施规范化、内部管理规范化”方面，要求做到“四个规范化”，着力推进县乡村三级便民服务中心规范化建设，让基层群众办事更便捷更舒心更满意。

在南木林县甲措乡果拉村，驻村工作队像往常一样进入格桑占堆家里，但这次他们是带着惊喜来的，一张小小的卡，说起这张卡，大有来头。

南木林县甲措乡果拉村驻村工作队长次旦卓玛说，我们制作果拉村的连心卡，主要就是就一个电话就可以及时将自己急事难事与卡上的固定联系人沟通，真正做到有问我来答，有事我来办，有难我来帮。

麻雀虽小，五脏俱全，“明白卡”卡上印有工作队联系方式等信息。简简单单的明白卡将以往的“被动服务”改变成了“主动服务”，特别是对于有病在身、行动不便的村民来说更是方便，截至目前全县各个行政村都在积极推进连心卡使用。

连心卡不仅是一句口号，更成为了驻村干部密切干群鱼水情、切实为民办实事的一项重要举措，而这样贴心的服务，在南木林县随处可见。

在热当乡，上了年纪的索朗旺堆老人走进了热当乡街道便民服务中心。进入便民服务中心，办事大厅干净整洁，窗口一目了然，办事舒心又方便。“环境干净整洁，从外面进来的时候心里暖暖的，对群众也有很大的帮助。”

科学划分的窗口服务区、等候区、政务公开区等区域，符合集中式、开放式工作环境的要求。目前，便民服务中心内设综合、人社、民政、涉农保险等6个服务窗口，大大提高了群众办事效率。

南木林县热当乡人民政府副乡长孙茂义说，下一步，我们热当乡便民服务中心将立足本地政务实际，进一步完善各类软硬件设施，提高工作人员整体素质，为群众提供更为优质高效的便民服务，实现群众到政府办事最多跑一次。

暖心的服务和工作人员便捷、高效的办理速度，真正打通了服务群众的“最后一公里”，切实让群众在这里感受到家的温暖。

截至目前，南木林县17个乡（镇）及146个行政村便民服务中心（站）均已挂牌，乡（镇）便民服务中心已设置2个以上综合服务窗口，已配备便民服务中心工作人员，146个行政村便民服务站基本达到“八个有”标准。“一网通办”办件量达12万余件、电子证照签发达1.3万余件，通过政府门户平台发布政务服务事项清单 332余项，群众满意率达100%。