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交了三万学费感觉学了个寂寞

类别:教育 发布时间:2023-11-03 02:45:00 来源:每日看点快看

本文转自:新闻晨报

说好的私教服务大打折扣?学员投诉:

交了三万学费感觉学了个寂寞

交了三万学费感觉学了个寂寞

“聊情感能变现,聊育儿能变现,聊养生能变现,甚至聊一聊《新概念英语》,也能变现……你想不想白天上班,晚上直播赚钱?想不想在别人刷视频的时候,你用视频赚钱?那么,就跟XX一起学吧!”在一些短视频平台上,一个个网络红人,用并不高明的话术,会让你觉得自媒体做起来好简单,在他们的带领下很快就能完成流量变现。

近日,有不少网友向记者投诉一个名叫“MM妈妈”(化名)的小红书账号。投诉人声称,他们向该账号运营人交了近3万元钱,得到的服务却大打折扣。目前小红书方面已经对该账号采取了限流等措施。

晨报记者 叶松丽 制图/黄 欣

90后宝妈开育儿账号奔变现

三十来岁的卓女士名校毕业,是一名设计师。她的另一个身份是一个5岁孩子的“宝妈”。多年育儿的艰辛让她积累了不少育儿经。她在小红书上开了一个育儿类内容的账号,不温不火,两年来积累了将近6000个“粉丝”。

在这个过程中,她经常在小红书上看一个名叫“MM妈妈”的账号。“她看上去有非常丰富的自媒体运营经验,教育背景也非常不错,是国内两所知名高校的毕业生。她讲课的时候,干货满满的,挺实用。”

“MM妈妈”能行,卓女士觉得自己也能行。而且,利用业余时间在自媒体上创业,也一直是她的梦想。

于是,今年3月16日,她在小红书购买了该账号的IP陪跑课,花了4988元。“购买时声称永久陪跑,课程永久更新,课程可以无限次数看回放,直播连麦无限次数答疑,微信随时可以问问题,会答疑。”

完成支付后,卓女士收到短信:“[MM妈妈的店]亲爱的你好,感谢你购买‘MM妈妈’的爆款文案课,联系‘MM妈妈’搜xxx,留言获取课程!”

卓女士问:“是微信吗?”对方回复说:“是的,等老师下播才能回复你,欢迎加入训练营,祝您学习愉快!”

在学习过程中,卓女士想调整自己的学习方向,就跟“MM妈妈”沟通。

“分享听完更迷茫,专注力、感统我都有去了解。小红书做这两种(内容)的人,都是为了卖训练手册,没什么价值,我觉着对孩子的帮助不大,这种韭菜不太想割。”

“MM妈妈”纠正了卓女士的认识:“知识付费怎么会没什么价值呢?如果你能给别人做学科培训、做学科规划、成长规划,这种客单价很高的。你没去对方私域里,怎么就觉得她只卖训练手册呢?”

卓女士觉得“MM妈妈”讲得很有道理。4月10日,她告诉“MM妈妈”老师,想转私教。“MM妈妈”回答说,训练营转私教只要补差价就可以,也就是29800元的价格,减掉先前训练营交的4988元,还要补交24812元。

学员投诉老师服务缩水求退款

杨女士的经历跟卓女士大同小异。她是2022年10月分两次向“MM妈妈”交了29800元私教费的。29800元,能享受哪些私教服务呢?

杨女士提供的聊天截图上,“MM妈妈”说:“私教就是你的定位我直接写好给你;选题也直接给到你;变现框架和课程也会写好给你;选题按日更的量,每周给到;课程给到p p t和逐字稿,如果需要做直播间,可以给到直播整体运营。”

有学员给记者提供了“MM妈妈”的“私教课交付流程”:分行业2-5人小群,实现行业垂直和细分领域深度交流,群内老师做深度答疑,专属助理及时处理需。一份核心定位表,学员个人专属定位,直接锁定可变现定位。每天精选一个爆款选题,再也不用费心费力找选题。私教课专属进度跟进表,时刻记录学员进步,让成长有迹可循。专属每周复盘,让你知道问题在哪里,以及如何改进。“课程交付由我来设计和撰写,直播间流程由我来搭建。”

然而,在接下来的“交付”中,杨女士逐渐心生不满。

杨女士投诉说,在接下来做号过程中,她给老师发微信,常常几天后才回复,甚至不回。催问之后,老师也只是敷衍几个字,比如:可以,照着做等。

杨女士列举了老师“违约”的情况,也就是老师没有“交付”的内容:“MM妈妈”没有按行业分过2-5人一组的小群,没有落实垂直细分领域的深度答疑,在每期的大群里没有任何的聊天交流。让学员不断转换定位,她自己写的个人经历“MM妈妈”可能没有仔细看,就说可以做情感类,减脂类和无货源。给出的所谓爆款选题,有些是一、两年前的,博主都已经停更了。所谓的督学升级,从来没有看到“督学跟进表”,微信留言几天才回,答疑排队两个星期以上。从来没有主动交流,告知学员问题在哪里和如何改进的方案。

9月16日,杨女士要求退款的,“MM妈妈”也同意了。合同终止协议也签了,但是退款却没有下文。

有多名学员告诉记者,“MM妈妈”明明已经答应退款,连账都算好了,但钱还是一分都没有退到账。

另一名杨女士的微信截图,是“MM妈妈”给的退款金额明细。

“扣除定位文档3000+训练营4988+直播稿2000,私教服务期45天按天计算每天54.2共2439,共计退费19373。私教服务每天单价54.2由总价29800减去定位文档3000、训练营4988、直播稿2000,除以365天得出。”

“MM妈妈”给出退款金额后,该杨女士立即就同意了。该杨女士告诉“MM妈妈”老师:“多几千少几千都那样(无所谓),懒得(闹僵)互相难看。”

以上投诉人都表示,他们向“MM妈妈”提出退款后,无一例外都没有退回一分钱,还被踢出了所有微信群和小鹅通“MM妈妈”和其助理的个人微信。

早期学员:老师已起诉相关人员

记者一直尝试跟“MM妈妈”联系,但是未果。10月25日,有个昵称为“5xx9”的人联系了记者,声称自己是“MM妈妈”早期的学员,跟老师本人以及助理都很熟悉,而且对老师目前的困扰也很了解。

“5xx9”说,目前“MM妈妈”训练营几千个人的交付,每天都是正常进行的。不认可的就签署了退费流程,正常退费,十一月都会退款到位的。不能正常上课、被踢出来的人,一共大概11个人。暂停这几个人的退费,运营说有两个考虑,一方面是已经起诉了带头的吴X等人,因为名誉侵权等确实给老师和他们公司带来的巨大负面影响,一方面是之前和他们闹的人也是正常退费,但这些人拿到退款后,就跟其他人说,只要骂老师就可以退款,导致骂老师成风,也无法退款。

“5xx9”还告诉记者,训练营4988元的费用是小红书收的,这部分钱,平台要扣费,还有正常的税费。这部分钱也只能通过平台退款,毕竟老师只拿到了部分款项。“我也有自己的账号,所以我没法说我是谁。我也不愿意出现在报道里。因为老师是希望大家都不搭理这事儿的。还有,我们早期的人都知道,目前闹的最凶的几个人,其实一直在找律师跟老师谈和解,就是退款换取删文,但老师已经起诉他们,所以拒绝了。”

记者试图通过该人士联系“MM妈妈”采访,他回复说:“我和他们运营同事已经做了老师的工作,但因为她目前状态实在太差了,所以无法接受采访,实在抱歉哈,她很感激您能从客观角度去写这件事儿。她对这事儿的回复是:已经诉讼了这些人,目前多人已经立案,她相信法律是公正的,法院判决出来后,她会回应的。”

小红书:目前已经对“MM妈妈”限流

日前,小红书相关负责人应记者之约,对此事做出回应。

小红书说,他们接到记者在后台的留言后,连夜对“MM妈妈”这个账号进行了调查。他们调查发现账号运营人通过小红书等平台引流,将粉丝导往微信等平台进行交易。所以,目前小红书没办法掌握相关资金的情况。

“平台上用户们对该账号的举报,我们也有所掌握。为了保护广大用户的权益,我们暂时对涉事账号做了限流处理,该账号已经不能再开展经营活动。”

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