“名匠壹品”遭投诉多达28起

本文转自：嘉峪关日报

工期严重拖延

“名匠壹品”遭投诉多达28起

图为名匠壹品公司，相邻商铺称，很少见到有人前来办公。融媒体中心记者 郭振兴 摄

融媒体中心记者 郭振兴 李冰

在房屋装饰施工合同中，如期完工并按照合同约定的时间向业主交房，是房屋装饰公司应履行的最基本义务。然而嘉峪关名匠壹品装饰工程有限公司（下文简称：“名匠壹品公司”）在收到客户九成以上工程款的情况下，仍屡屡拖延工期，导致我市多位装修居民长时间不能正常使用房屋。根据市市场监督管理局的统计，自2021年8月以来，12315投诉举报平台接到该公司此类投诉多达28起。

市民反映：装修工期拖延致房屋长时间不能使用

市民小都在友谊小区6号楼有一套住房，2022年年初，家人打算对其进行重新装修，用作小都的婚房，便联系了名匠壹品公司。2022年3月5日，小都和名匠壹品公司签订了《装饰工程施工合同》，《合同》约定，“开工日期为2022年3月6日，工程期限90天，工程承包方式为施工方包工、包全部材料，工程造价7万元，合同签订当日付款60%计42000元，油漆工进场付款35%计24500元，家具送货前付款5%计3500元”。

“签合同时，名匠壹品公司的老板说得天花乱坠，可交完钱就不是那回事了。”提起工期拖延一事，小都很是郁闷。据小都介绍，合同签订后，他按约支付了4.2万元工程款，名匠壹品公司当即安排工人进场施工，施工进度符合他的预期。2022年5月底，名匠壹品公司称要订衣柜、橱柜，要求支付二期工程款35%计24500元。“装修公司的工程款迟早要结，早结款会让装修公司没有回款顾虑，若能加快施工进度，早收房何乐而不为？”小都说。2022年5月28日，小都给名匠壹品公司支付了24500元工程款。

可令小都没有料到的是，名匠壹品公司这次拿到工程款后，不再安排工人前来施工，工程从此进入停滞状态。“我和我父亲天天打电话催，他们以各种理由拖延时间，要么柜子在路上没有到货，要么明天就安排工人来……总之装修进度遭到严重拖延。”小都说，“在此之后的8个月内，名匠壹品公司先后只派人更换了窗户、暖气片，安装了卧室门、卫生间门、厨房推拉门及橱柜，并张贴了墙面壁布，工程拖沓程度令人难以想象。”

根据小都统计，截至目前，未安装或未安装到位的项目有10余项，包括两个衣柜、电视墙、玄关、鞋柜、酒柜、卧室灯、窗帘窗纱、马桶、花洒、洗菜池、地脚线、橱柜台面等。小都告诉记者，合同约定，该套房屋装修总价款7万元，而截至目前，他已支付装修款6万余元，达总价款的90%以上。如今，合同签订一年之久，合同约定的交工期已过8个月，根据他的估算，名匠壹品公司已完工的工程量价值不过4万元，他如果再找装修公司，估计还得花3万元才能完成上述项目施工，达到入住条件。“我原本计划在去年年底举办婚礼，而名匠壹品公司的‘拖延症’直接将这一计划打乱，如果房屋装修继续拖延，我的婚期还不知道拖延到什么时候。”小都说。

和小都相比，市民张先生位于明珠山水郡27号楼一套住房的装修完成情况更糟糕。张先生的这套住房建筑面积118平方米，2022年5月29日，张先生和名匠壹品公司签订的装修工程施工合同，约定工程总价款为85000元，施工期限为2022年6月8日至2022年9月8日。如今，合同约定的交工期已过5个月，而张先生家的装修只完成了改水改电、铺设地板砖、墙面刮大白及部分房屋吊顶。相反，张先生支付的装修工程款已达8万余元，付款比例超过90%。

“我估算了一下，名匠壹品公司目前完成的工程量总价款不过2万元，我已超付工程款6万余元。”张先生说，“墙面刮完大白后，名匠壹品公司就不再派工人来干活，我几乎每天在微信群或者打电话催，但至今仍不见装修工人的影子。”张先生认为，名匠壹品公司装修患“拖延症”与疫情无关，纯属名匠壹品公司人为所致。因为合同约定的施工期为去年6月8日至9月8日，在此期间，我市并没有疫情。此外，从去年12月至今，他天天联系名匠壹品公司，对方至今仍不派工人来。

“这个房子是给儿子买的婚房，装修不能完工，孩子的婚事只能一拖再拖，我非常着急，现在希望名匠壹品公司速派工人，尽早把房子装修完毕。”张先生说。

记者调查：12315一年接到该公司投诉28起

装修公司收了市民九成以上的装修工程款之后，缘何长时间拖延工期？遭到名匠壹品公司拖延工期的市民到底有多少？记者就此进行了采访。

2月20日下午，记者来到位于体育大道的名匠壹品公司采访。记者看到，该公司屋内漆黑一片，空无一人，附近商铺的工作人员告诉记者，自2022年10月起，很少见到这家公司的工作人员前来办公。记者随后拨通了名匠壹品公司相关负责人的电话。该负责人表示，工程逾期确有其事，主要原因是，受去年疫情的影响，要么工厂发货不及时，要么物流受影响货进不来。不过该负责人也表示，现在已恢复正常生产，公司正在集中力量解决这些事，目前已解决了十余起，计划在3月15日之前，把这些事情全部解决完。

随后，记者来到嘉峪关市市场监督管理局了解情况，据该局一位负责人介绍，自2021年8月至2022年12月期间，市场监管局12315投诉举报平台接到涉及名匠壹品公司投诉达28起。经调查发现，上述投诉均涉及名匠壹品公司实施的装修工程不能按装修合同约定的时间完工的问题。该负责人表示，接诉后，市场监督管理局依照相关法律法规对每件投诉，组织商家和消费者进行调解，并多次对该公司负责人进行约谈，责令限期整改，该公司负责人均承诺按期完工并签署履约承诺书，但最后以各种理由没有兑现承诺。市场监督管理局为此按季度、年度及时向社会公示该公司投诉信息，并进行消费提醒，提醒消费者合理选择装修公司。同时，对依法终止调解的，支持消费者通过司法途径解决。其中部分已通过诉讼解决，4件正在诉讼中。

该负责人表示，针对名匠壹品公司侵害消费者合法权益的行为，该局将继续加强部门监管合力，加大对该公司的监管力度，加大消费预警、提示，对此类现象随时单独曝光并发布消费预警。对我市住宅装饰装修行业加强自律管理和诚信教育，发现涉嫌合同欺诈的行为，及时移交公安部门查处，严厉打击违法犯罪经营行为，维护消费者合法权益。