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老人被家人用三轮拉到现场，银行取款规定惹争议！
老人存款难取出，家人无奈拉三轮送银行
近日，一则视频引发网友热议。视频中，江西一位行动不便的老人被家人用三轮车拉到银行办理取款业务，原因是银行规定该项业务必须本人到场办理。
据了解，老人家中在银行有存款，但当家人尝试代为取款时却被告知，按照银行规定，此项业务必须本人亲自到场办理。这一规定让不少网友质疑，对于行动不便或无法亲自到场的老人来说，这样的规定是否合理？
家人无奈：只能亲自送老人到银行
面对银行的规定，家人无奈之下只能用三轮车将老人拉到银行。这一幕被拍成视频后迅速在网络上传播，引发了广泛关注和讨论。不少网友表示，银行应该为特殊情况提供特殊解决方案，而不是一味坚持刻板的规定。
专家呼吁：银行服务需更人性化
针对此事，有专家呼吁银行在服务过程中应更加注重人性化。对于行动不便或无法亲自到场的客户，银行应该提供更为灵活和便捷的服务方式，如上门服务或远程视频办理等。同时，银行也应加强与客户的沟通，了解客户的实际需求，以便提供更好的服务。
面对舆论的压力，涉事银行表示将对此事进行深入反思，并积极改进服务方式。银行方面表示，将加强员工培训，提高服务意识，同时也在考虑引入更为人性化的服务措施，以满足不同客户的需求。
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快照生成时间：2024-04-15 17:45:02
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