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工行白云艳山红支行创新服务模式 带领老年客户体验田园“蘑”法之旅
多彩贵州网讯(通讯员 张青青、文睿)近日，工行贵阳白云艳山红支行突破传统金融服务模式，精心策划并组织了一场充满田园趣味的客户关怀活动。二十余位老年客户及其家属在该行工作人员的贴心陪伴下，前往清镇市一处生态蘑菇种植基地，开启了一场别开生面的“蘑”法之旅，在亲近自然、享受劳动乐趣的同时，也收获了实用的金融知识。
该行工作人员与老人客户相聚某生态蘑菇种植基地
当日清晨，客户们在网点集合，统一乘车前往基地。抵达后，大家瞬间被基地内蓬勃生长的景象所吸引。一座座菇棚整齐排列，菌棒上各种蘑菇如伞般撑开，空气里弥漫着特有的清新菌香。在工作人员的安排下，老人们手持小巧的编织篮，兴致勃勃地走进菇棚，亲手采摘新鲜的香菇、平菇、金针菇等品种。他们细心挑选，相互交流辨认菌菇的经验，欢声笑语回荡在棚间。对于许多久居城市的老年客户而言，这不仅是一次简单的采摘，更是一次重温农耕记忆、感受大地馈赠的愉悦体验。
午后，活动进入知识分享环节。在基地环境优雅的休闲区内，该行举办了一场小型金融知识讲座。工作人员首先以生动案例深入浅出地讲解了防范电信诈骗、警惕非法集资及反洗钱等与老年人财产安全息息相关的知识，提升了大家的金融风险防范意识。随后，该行理财经理结合当前宏观经济形势，分析了市场动态，介绍了稳健型的资产配置策略，并针对老年客群普遍关注的养老金管理、财富传承等需求，提供了专业且个性化的财务建议。讲座采用轻松的互动问答形式，客户们踊跃提问，理财专家耐心细致地逐一解答，实现了金融知识与客户实际需求的精准对接。“这种户外讲座形式很新颖，环境轻松，交流也更深入，让我对家庭资产的规划有了新的思路。”一位参加活动的客户在分享感受时如是说。
基地大棚内，专业人员正在讲解菌菇种植趣味知识？？
该行负责人表示：“我们始终致力于为客户提供超越期待的金融服务。通过组织这类沉浸式、体验式的线下活动，我们希望在专业的金融解决方案之外，构建更有温度的情感连接。未来，我们将继续创新客户服务形式，积极打造多元化的交流平台，真正成为客户身边可信赖的金融伙伴。”
此次活动成功地将金融知识普及与人文关怀、休闲体验相结合，不仅让老年客户享受了愉快的田园时光，更在无形中深化了他们对现代金融的理解，增强了与银行之间的信任纽带，实现了银客关系的深度赋能。未来，工行贵阳白云艳山红支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断探索服务新路径，为广大客户带来更多元、更温暖、更具价值的服务体验。
一审：李晓芳
二审：李懿
三审：雷晓明
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