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江苏灌云农商银行：暖心服务送上门 贴心便捷解民忧
类别：社会 发布时间：2024-12-18 21:03:00 来源：消费日报网
为关爱特殊群体，解决他们因行动不便无法至银行网点办理业务的难点痛点，江苏灌云农商银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，着力提升特殊群体的金融获得感和幸福感，积极为行动不便者提供贴心周到的上门服务。
“我母亲银行卡密码忘记了，老人每个月发的补贴都在里面，取不出钱来，老人很着急，但她行动不便，我该怎么办？”顾女士焦急地说道。灌云农商银行陡沟支行运营主管在核实情况后，及时安抚客户，“您别急！我们农商行可以为您提供上门服务，不会耽误您用钱的。”随后该行2名客户经理跟随客户来到家中，在核实银行卡所有人真实意愿的前提下，当场签署授权委托书，收齐材料并进行现场拍照确认后迅速返回网点为客户办理了银行卡密码重置业务。取出银行卡里的现金后，顾女士感激地说：“真是太感谢了，我母亲岁数大，行动不便，你们提供的上门服务，真是解决了我们的大难题！”
此次上门服务，不仅为行动不便客户解决了实际困难，也体现了灌云农商银行的责任与担当，该行将始终以客户为中心，用实际行动诠释金融服务温度，不断提升服务质量，为广大客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。（颜艳婷）
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快照生成时间：2024-12-18 23:45:01
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