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严格监管扫码点餐结账系统
本文转自：解放日报
严格监管扫码点餐结账系统
郝红颖
郝红颖
如今，数字化已经走进我们生活的方方面面，大量餐饮门店都实行扫码点餐方式，即消费者通过手机扫描桌上二维码进行线上点餐和结账。
但是笔者注意到，在线上扫码后，经常无法立即点餐，需要先关注商家的公众号，填写个人信息后才能继续点餐，并且有些需填写的个人信息明显与就餐本身无关，例如姓名、生日、性别、家庭住址、身份证号、银行账号等。有些商家设置的小程序强制或诱导索取消费者的微信昵称和头像，或者买单时要求消费者提供手机号，消费者如果拒绝授权就无法下单。
消费者按“拒绝”或“取消”按钮后，餐饮企业小程序在同一点餐过程中会再次或多次弹窗要求消费者提供手机号等非必要个人信息，也影响了消费者的使用体验。而最大的隐患在于消费者的个人信息和隐私极易被泄露或被不法使用。
我国法律保护个人信息和数据安全，过度收集消费者个人信息的行为应该受到法律的依法监管和惩处。
笔者建议：市场监督管理部门应依法严格监管各餐饮企业的线上点餐系统。定期组织检查餐饮门店的小程序或要求餐饮企业自查自检，对于违法违规收集和使用消费者个人信息的行为，根据法律相关规定予以相应的行政处罚。
餐饮企业也应合规开发和使用线上点餐系统，严格遵守《个人信息保护法》等法律法规。餐饮企业是上述问题的首要责任者，欲避免餐饮消费者个人信息权益的侵害，餐饮企业首先需树立合规意识，在设计和开发点餐小程序时，严格遵守目的明确、选择同意、最少够用、公开透明、确保安全等个人信息保护规则。
消费者也应主动树立个人信息防范意识，拒绝违法违规的扫码点餐方式。消费者在扫码点餐时，若遇过度收集和使用个人信息，应明确要求工作人员告知该行为的合理性，若对方无法告知，则应拒绝提供个人信息，要求使用纸质书写以及直接付款的方式进行点餐和买单。
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快照生成时间：2023-10-18 08:45:02
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