“纪委书记便民服务直通车”一键即达｜黔西市监督“上线”更智慧

“有了便民服务直通车，我们反映诉求更方便了。”1月9日，看到刚到账的补助款，黔西市素朴镇牛场村九组养殖户夏某紧锁的眉头终于舒展开来。

不久前，夏某听说同村其他养殖户的“养牛补贴”都已到账，而自己的补助款却迟迟没有音讯。为了解具体缘由，他试着用微信扫了自家门上的“黔西市纪委书记便民服务直通车”小程序查看补助情况，发现自己2023年申报的“见犊补母”项目的补助款确实没有到账，于是便拨打了素朴镇纪委书记便民服务电话寻求帮助。

“黔西市纪委书记便民服务直通车”小程序截图

素朴镇纪委接到夏某的来电后，立即组织人员开展核查。经查，该户应得的“见犊补母”项目补助资金为5600元，已于2023年8月发放。但由于包组干部疏忽大意，在前期填报“见犊补母”项目补助相关信息时出现错误，导致向该户拨付的5600元补助款错支付给了其他同名同姓的群众。后经镇纪委督促和跟踪，该村“两委”组织人员于2024年1月9日将所涉及资金追回并如数补贴给夏某户。

这是黔西市纪委监委通过“智慧监督平台”解决群众身边的腐败和作风问题的生动实践。

2023年以来，针对惠民政策宣传不到位、低保评定不合理、乡村振兴项目资金使用不公开等问题，黔西市纪委监委探索开发了集“公示公开、数据预警、投诉举报”于一体的黔西市护航乡村振兴智慧监督平台，开通“黔西市纪委书记便民服务直通车”微信小程序，通过线下、线上数据同步公开的形式提升监督质效。

实践中，该市通过党委统筹、部门联动、社会参与的方式，共同推进“智慧监督平台”的建设。建成后，充分发挥平台查询举报作用，在平台服务前端开通“黔西市纪委书记便民服务直通车”微信小程序，设置惠民资金、惠民项目、惠民政策等“八大模块”，设置数据公开、查询、举报等功能，群众可以随时登录微信小程序，对惠民资金、惠民项目等数据进行实时查询，若查询后发现问题，可通过“投诉举报”及时举报。截至2023年12月，该平台总浏览量达21万余人次，日均查询量达3000余次。

不仅如此，该平台采取线上线下相结合的方式发现和处置问题，通过线上数据分析比对和预警，线下核实和处置，落实闭环处置流程，精准高效提升监督质效。同时按照“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”的模式，建立投诉举报信息统一管理和分类处置机制，对群众反映的线索，由市纪委市监委机关反馈给相关部门，或交办给派驻纪检监察组或乡镇（街道）纪委（纪工委），办理后在平台系统内反馈办理情况，并让群众参与评价，不断提升群众满意度。

“为充分发挥考核‘指挥棒’作用，我们将各乡镇（街道）、市直各部门推进平台工作情况纳入年度党建成效专项考核，对推动工作不力的单位，纳入年终考核负面清单。同时，加强专项督查指导，将智慧监督平台管理使用情况纳入监督和督查范围，一旦发现对工作推动不配合不支持、设置障碍、推诿扯皮等问题，严肃追责问责，着力护航乡村振兴。”该市纪委监委相关负责人介绍。

贵州日报天眼新闻记者 马红梅

编辑 李娟

二审 刘娟

三审 闵捷