张瑞玲：以行动践行初心 用奋斗书写芳华

本文转自：吕梁日报

张瑞玲：以行动践行初心 用奋斗书写芳华

□ 本报记者 白凯冰 通讯员 郑东慧

图为张瑞玲为客户答疑解惑。

有这样一位党员，她兢兢业业，任劳任怨，一年中大部分时间都扑在工作上，她手持挎包，见人就笑，用真诚的服务赢得客户信赖。她就是石楼县农村信用合作联社月亮湾信用社负责人张瑞玲。

清晨，张瑞玲骑着摩托，挎着蓝色手提袋，开始了她充实的一天。从家到单位的路上，有一条商业街，尽管只有短短的一公里，可她有时会用时15分钟，甚至更长。一天晚上，一位商户打电话说他们的“晋享E付”收款码出现了故障，一大早她就出发，前往商店处理。

“信用社服务就是好，只要我们商户一有什么问题，人家马上就来解决，而且很方便快捷，真是我们老百姓身边的‘百姓银行’，很给力，特别棒！”在给商户处理好收款码后，商户陈淑香满意地说道。随后她便赶赴单位，带领员工清理卫生，安排本日工作，这已成为她每天的必修课。

“不把工作做好，就愧对我的职责和岗位。”这是张瑞玲一直以来的工作信条。从2007年参加农信工作以来，她先后从事会计、业务经理、网点主任等多个岗位，是一名优秀的业务骨干。无论从事哪个岗位，都尽职尽责、尽力贡献，在她的带动和鼓舞下，全体员工团结向上，担当作为，将一腔热情融入到日常工作中，各项业务突飞猛进。截至2023年8月底，存款较年初净增7600万元，同比增加3000万元；贷款较年初净增512万元；“晋享E付”营销198户。

人生没有白走的路，走的每一步都算数。张瑞玲的贴心服务，大家看在眼里，记在心里。在工作中，她凡事都以身作则、带头实干，辖区内有多少商户、每户商户在信用社有什么业务都刻在了她的脑海里。空暇时间，她与同事们一起走街串巷、拜访商户，有效整合各种资源，深入开展外拓营销、网格入户，增强客户黏性，通过上门收款、调换零钞、兑换残币等服务，拉近与客户关系，赢得了客户的认可，逐渐形成了月亮湾信用社“服务态度好，业务办理快”的好口碑。

“张主任在这一片商户中，是非常被认可的，她不只是给我们提供兑换零钱、兑换残损币服务，对于我们有时资金周转困难，还及时给我们提供信贷支持，真的非常感谢她。”商户李建明说话的同时还给张瑞玲竖起了大拇指。

博观而约取，厚积而薄发。多年的工作历练，成就了张瑞玲自信、干练、稳健的工作作风，她始终秉持“诚心、用心、全心、专心、贴心”的服务理念，打造“五心服务”金字招牌；她时刻牢记自己党员身份，用出色的工作业绩和真诚的服务诠释了一名优秀共产党员的表率作用。并多次荣获先进个人、十佳客户经理、业务营销能手、职业道德模范等荣誉称号。

最美的风景永远在前方，追梦者的脚步永远不会停歇。张瑞玲将继续与同事们奋斗在基层一线，用汗水浇灌收获，以实干笃定前行，在平凡岗位上实现不平凡的人生。