在游戏平台充值后，“客服小姐姐”可以帮忙退款？一男子三个月来诈骗近十万元

为了防止未成年人过度消费，各大游戏平台设置保护性退款机制。有不法分子却假扮“退款工作室”，动起歪脑筋。今天上午，上海警方披露一起诈骗案：一男子以“帮助退款”为幌子到处行骗，三个月来共诈骗十余人，得手近十万元，而受害者多为未成年人！

图说：聊天记录。警方供图（下同）

今年1月，普陀公安分局长寿路派出所接到辖区居民李女士报案称，就读初中的女儿小王沉迷一款手游，因为担心在游戏平台充值被父母发现，小王本想退回充值款，结果却接连被骗：“本来只想退回700多元，没想到前后损失了2万余元！”

民警调查发现，原来，小王结识了一名网友黄某，对方自称是“游戏退款工作室”的“客服小姐姐”，声称可以帮忙退回游戏平台的充值钱款。

在双方的聊天记录中，可以明显看到黄某的步步引导：“你现在能拿到妈妈手机吗？支付账号和密码截图发给我。”“银行卡信息也拍照发给我……”就这样，黄某持续向小王讨要母亲的手机账户登录信息、支付密码等，谎称需要亲自帮小王操作。涉世未深的小王信以为真，瞒着母亲将账户信息和密码发送给对方，导致李女士名下银行卡损失2万余元。诈骗得手后，黄某马上将小王拉黑。本就紧张不已的小王更是受到了惊吓，后知后觉的她这才向母亲吐露了实情。

图说：犯罪嫌疑人接受审讯

接报后，警方立即对案件展开调查。前期，通过对涉诈账户梳理、资金比对等工作，民警成功帮助李女士止付冻结，挽回8400元损失；随后，民警又通过梳理软件聊天记录、银行卡转账记录等，通过蛛丝马迹查明犯罪嫌疑人在外省的活动轨迹。3月16日，民警赴外省开展抓捕行动，在当地公安机关的帮助下，成功将犯罪嫌疑人黄某抓获。

黄某交代，一次偶然的机会，他在网上看到了某游戏平台推出的“未成年人保护性退款”政策，于是便动起了歪脑筋。他通过虚拟手机号在社交平台上注册账号，假装自己是“游戏退款工作室”的“客服小姐姐”，便于与小朋友们构建良好互动关系；并在网上发帖称自己能够帮助他人清退游戏充值款，以此吸引低龄受害者上钩。一旦有人上当受骗，黄某就会以自己要“亲自帮助操作”为借口，骗取对方的手机账户登录信息。

由于大多数市民的手机账户与支付软件绑定，黄某在手机上登录受害人的账户后，他便可通过自己的手机在直播软件内购买虚拟币，随后以八折价格兑换成打赏礼物出售，套现获利。

经查，自今年1月起，黄某通过该手段共实施了十余起诈骗，累计非法所得近十万元，已被他挥霍一空。受骗对象大多为未成年人，小王就是其中之一。而在警方将黄某抓获的前一天，他刚刚使用此伎俩骗取另一名受害者4000余元。目前，犯罪嫌疑人黄某因涉嫌诈骗罪已被普陀警方依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。

警方提示：犯罪分子正是利用了孩子偷偷在网络游戏中充值、害怕被父母发现的心理，以此实施诈骗。建议广大家长时刻关注孩子在网络游戏中的动向，加强防骗教育。若确有游戏充值退款需求，应通过正规的游戏官方网站申请退款。同时，家长朋友也要妥善保管电子支付账户，避免被不法分子利用。

新民晚报记者 杨洁