恒隆“磁吸现象” 背后的“生意经”

本文转自：无锡日报

异地客源、品牌资源“双向奔赴”

恒隆“磁吸现象” 背后的“生意经”

超大双层门店占据商场“C位”，玻璃立面后的商品流光溢彩——阔别十年，国际顶奢品牌爱马仕重返无锡，日前在无锡恒隆广场开业。

以高超的运作集聚优质品牌，从而带动消费势头劲增，这就是“恒隆现象”。如今的无锡恒隆广场已成为苏南地区高端商业的标杆项目，带动无锡商业迈向全新格局。

在无锡以培育创建国际消费中心城市为引领，持续推进“美食之都、购物天堂”品牌建设之际，如何加速新的商业载体、国际品牌的集聚，谋划一批具有国际元素的未来消费场景？无锡恒隆广场为我们带来新的思路。

磁场吸聚，优化业态布局

开阔的玻璃幕墙、简洁的建筑线条、兼具时尚感与舒适度的公共空间，搭建出无锡恒隆广场的高端质感。然而只有真正步入其中，才能切身体会到恒隆高品质的服务及运营水平。除了强大的国际大牌阵容，无锡恒隆广场还有江苏首家苹果直营店、浮时绘等时尚体验品类布局，其品牌自带热度让商场充满活力。临近地铁口的“网红轻餐首店聚集地”，泽田本家、黄油与面包、MANNER咖啡等店前客流也络绎不绝。

“无锡恒隆广场布局了一个品质生活业态矩阵，无论是购买高奢、打卡首店，还是情侣观影、朋友聚会、生活采购等消费场景，无锡恒隆广场在客群培育及产品结构调配上都具备非常强的灵活性与包容度。尤其是那些超人气品牌陆续入驻，让项目在有限的空间里容纳了无限的可能。”无锡恒隆广场副总经理潘家宝表示，进驻无锡十年来，无锡恒隆广场始终基于高端商场的定位，精准捕捉消费者的需求变化，与国际潮流同步，时调时新。通过持续优化商场的购物环境、调整业态组合和品牌布局，无锡恒隆广场逐步形成了国际品牌及多元业态汇聚的布局。如发展“首店经济”就是举措之一，美妆、甜点轻餐、特色餐厅首店品牌的引入可以满足当下年轻人爱尝鲜的消费趋势，据统计，自无锡恒隆广场开业以来，累计引进了近100个首店品牌。

优质品牌聚集，无锡恒隆广场在品质消费领域的地位和优势得到进一步巩固。“商场对品牌的‘吸引力’并非一蹴而就，是过去10年间恒隆始终秉承‘以客为尊’宗旨，彰显自身宝贵的商业价值与高端品牌吸附力，持续提升品牌层级与矩阵得来。”潘家宝表示，品质商场与优质品牌的“商业互选”成就了如今的无锡恒隆广场。

双向奔赴，商业活力跃升

恒隆落子无锡是“1+1＞2”的共赢选择。

布局无锡十年，无锡恒隆广场的成长有目共睹。“不光有‘能消费’的本土客群支撑，无锡恒隆广场还能实现对周边消费的强势吸聚。”某专业网站调查数据显示，无锡恒隆广场到访客群中29.04%为异地客群，苏州、常州、泰州消费者纷纷来锡购物。

戴德梁行华东区策略发展顾问部主管符锦滔表示，无锡恒隆广场带来的不仅仅是让曾经奔赴上海、南京等城市购物的品质客群不断回流，品牌资源也优先向这里聚拢，由其铺就的品质消费赛道成功加速了品牌与载体入局无锡的步伐。品牌与载体的密集入驻，让无锡的商业活力跃上了一个新台阶。

“从市场终端回溯市场结构，和恒隆高频迭代升级同频的是城市环境对新型、高端消费的匹配度提升。”市商务局副局长钟渊表示，高端品牌供给能力已经成为衡量一个城市能级的重要依据。“想要让零售经济更快转型提级，无锡恒隆广场的在地引领不可或缺，它让无锡商业感知度快速提升。”

恒隆理念，启发商业升级

当下供给侧和需求端结构性调整，商场的经营模式不断迭代更新，高端商业也不再仅限于提供高净值品牌，而转向差异化的显性打造以及消费服务的纵深优化。无锡恒隆广场的成功，离不开其对消费趋势的洞察，并以此为基础不断更新品牌、升级服务。

商界有这样一个说法，一个成功的购物商场最容易打动人的，就是细节。

去年，无锡恒隆广场就曾凭借洗手间火爆网络，圈粉无数。“小红书”上是这么介绍的：“宽敞亮堂，大面衣冠镜干净明亮无水渍，镜前柔和的侧打光，母婴室贴心地准备了温奶器、隔尿垫、防溢乳垫，男洗手间里也有小朋友厕位与台盆，方便爸爸带娃，处处体现了商场的用心。”采访中多位消费者表示，其内装修充满设计感、服务兼具高效和人性化。

“对于无锡恒隆广场，除了其带来的经济效益外，更应该看到它在商业空间打造上的先进理念和对服务城市的极致追求。”采访中一位资深业界人士表示，在体验经济崛起的时代，商场不仅仅是一个建筑载体，更是一个有温度、有情感的场景空间。无锡恒隆广场在日常运营中坚持为消费者带来最细致贴心的服务，不断感知消费者的细微需求，并将这些需求转化为服务。不管是被各个施工场所争相模仿的“最美绿植围挡”，还是连续10年参与“地球一小时”节能环保活动，抑或是创造性地将历史融入现代商业的匠心巧思，这些“恒隆现象”背后的“恒隆理念”可以为我们推动商圈载体向绿色化、国际化、人文化、特色化转型升级提供参考。

（韩依纯、祝雯隽）