百年人寿：以价值转型锚定高质量发展，以守正与创新书写“百年”答卷

近年来，保险业坚守金融工作的政治性、人民性，充分发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能。基于对长期主义发展观的坚定追求，走过16年发展历程的百年人寿，2023年以来，公司抢抓市场机遇，持续优化业务结构，强化资负管理，加快风险化解；以“价值增长、队伍发展、资本贡献、结构优化”为经营抓手，在APE达成、新业务价值增长、首年资本贡献、加快风险化解等方面取得了良好发展成绩。公司守正稳健经营，不断加强自身建设和创新发展，以客户为中心，提高服务客户的质量和水平，持续深化价值转型，坚定地走长期主义发展之路。

党建引领铸就发展之魂，战略布局锚定长期价值

百年人寿始终将“党建引领”作为企业发展的核心动力，通过党建与业务深度融合，构建起“四个坚持”战略引领框架——坚持党建引领、价值转型、长期主义、底线思维，为高质量发展注入政治定力与责任内核。在监管政策引导下，公司以“保险姓保”为初心，回归保障本源，通过“启行工程”五年规划，通过八大经营体系、17个子项目的全力推进和接续落地，打造适应市场需求的价值经营新生态。

在战略执行层面，百年人寿提出“四个聚焦”的战略实现路径——聚焦价值增长、资本贡献、客户经营及自营渠道，推动业务结构从规模驱动向价值驱动纵深转型。2025年前五个月，公司业务价值明显提升，个人业务达成同比大幅增长，财富顾问提前实现全年价值和规模双达成，并超额达成规模保费年度挑战目标；所有分公司的个人业务累计达成均实现同比增长，清收挽损大幅推进，即将完成全年基础计划目标。此外，客经、产服体系全面发力，“百晓升”APP全新上线，“心无忧”增值服务初见成效，科技赋能百花齐放，客经生态圈建设不断夯实，凸显强劲的创新发展活力。

优化业务结构：从“量”到“质”的升维突破

产品结构端，面对行业从“人力+规模”向“服务+价值”的转型浪潮，百年人寿主动调整业务重心，大幅压缩中短期趸交业务，重点发力长期期交与满足客户需求类保障型产品，形成涵盖重疾、养老、医疗、意外等领域的多元化产品矩阵，实现规模与价值的平衡增长。

渠道结构端，公司通过精细化渠道管理，加速推进渠道队伍价值转型步伐，自营渠道方面，明确渠道发展定位，赋能队伍能力建设，提升客户经营能力。百年人寿不断打造“启行新伙伴”优才计划，通过“A计划优才战略”，以专业化、职业化、数字化的人才引进与培养为核心，为代理人提供崭新的成长培育体系、数字化科技赋能和为客户提供精准的需求分析、家庭保障规划、理财及康养等周密服务。代理渠道加强精细化管理，银保渠道精准贯彻落实渠道价值转型，推动长缴业务发展，经代渠道坚守价值与资本贡献，改善产品和业务结构，严控品质风险。2024 年，公司个险营销、财富顾问、续期服务均超额达成全年任务目标；银保渠道率先贯彻“报行合一”，优化产品结构，各渠道正按照差异化的定位，巩固价值转型成果，走在积量变为质变的道路上。

加大数字化转型：科技赋能重塑保险价值链

百年人寿将数字化转型视为高质量发展的“第二增长曲线”，于2023年11月与华为签署了战略合作协议，借助全球领先的科技公司的数字技术和数字服务能力，聚焦客户体验，推动和加快公司在业务端、服务端数字化转型进程。2025年5月29日，百年人寿与华为举办核心系统上云联合启动仪式，持续积极推进百年数据中心全面上云规划，以期实现业界第一家全面上云的保险公司，共创保险行业新范例。与华为等科技领域领军企业合作，将有助于百年人寿更好地把握市场和满足客户需求，以科技创新助力公司实现业务转型和高质量发展。在服务端，公司通过人工智能、大数据等技术实现全流程线上化，推出“云·保全”“保医直付”等创新服务，理赔结案平均用时缩短至1小时，保全E化率达98%，客户体验不断跃迁。在运营端，依托“双中台”架构（数据中台与业务中台），实现业务流、数据流、风控流的高效协同，风控合规能力显著增强，提高数字赋能业务质效，形成协同合力，迸发经营发展的创新活力。

赋能客户生态圈：从“风险补偿”到“全生命周期守护”

百年人寿以客户为中心，不断提升客户经营能力与业务赋能能力，持续深化战略布局与价值转型，构建覆盖健康管理、养老规划、财富增值、教育传承的综合服务生态。公司与华大基因、上海细胞治疗集团、中源协和、海尔细胞库等知名企业合作，推出“保险+健康”服务；与光大养老共建“三位一体”康养服务体系，满足客户从疾病预防到晚年照护的全周期需求。与美世教育达成战略合作，通过强强联合，打造“保险+教育+传承”的生态闭环，助力中国菁英家庭在全球竞争中赢得先机；通过精准客户分层与画像，公司推出差异化产品组合，针对高净值客户的定制化财富保障计划，先后在上海、北京打造启行寅宾社高客中心，实现客户黏性与业务价值的双提升。截至目前，百年人寿总资产近2800亿元，累计拥有各级分支机构370余家，服务网络覆盖全国150多个主要城市，全国累计纳税超过47亿元，累计赔付112亿元，为百万家庭带来了保险保障与医养康健等民生服务，深受广大客户的信赖与好评。

深化推进启行工程：向“百年老店”目标挺进

百年人寿的“启行工程”五年规划，不仅是战略落地的行动纲领，更是行业转型的标杆样本。该工程下设194项子项目，涵盖产品开发、服务升级、渠道优化等核心领域，2024年项目交付率超70%，为百年人寿长期稳定价值增长奠定基础。2025年是“启行工程”巩固攻坚年，百年人寿将持续提升该项工程的战略解码能力，深化战略落地和公司内部协同能力，细化将项目转换为常态经营机制，强化机构赋能、宣传和沟通交流，通过客户经营体系的运作提升队伍销售能力。未来，公司将以“三个抓手”——企业文化、战略执行、人才队伍为核心动能，持续深化“保险+服务”模式，探索保险与健康管理、养老社区的深度融合。同时，强化投资端能力，优化资产配置结构，确保资金运用的安全性、流动性与收益性，为高质量发展提供持续动力。

百年人寿的价值转型之路，既是对行业变革的主动回应，更是对“守护人民美好生活”初心的坚守。未来，百年人寿将坚持国家“保险姓保”的政策导向，谨记保险本源，不忘保险初心，坚持党对金融工作的绝对领导，发挥保险主体的政治性、人民性、专业性作用，大力推进公司价值转型，让保险更贴心、更有温度，推动企业实现高质量发展，与客户携手共筑美好生活。