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百年人寿:以价值转型锚定高质量发展,以守正与创新书写“百年”答卷

类别:财经 发布时间:2025-05-31 16:27:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

近年来,保险业坚守金融工作的政治性、人民性,充分发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能。基于对长期主义发展观的坚定追求,走过16年发展历程的百年人寿,2023年以来,公司抢抓市场机遇,持续优化业务结构,强化资负管理,加快风险化解;以“价值增长、队伍发展、资本贡献、结构优化”为经营抓手,在APE达成、新业务价值增长、首年资本贡献、加快风险化解等方面取得了良好发展成绩。公司守正稳健经营,不断加强自身建设和创新发展,以客户为中心,提高服务客户的质量和水平,持续深化价值转型,坚定地走长期主义发展之路。

党建引领铸就发展之魂,战略布局锚定长期价值

百年人寿始终将“党建引领”作为企业发展的核心动力,通过党建与业务深度融合,构建起“四个坚持”战略引领框架——坚持党建引领、价值转型、长期主义、底线思维,为高质量发展注入政治定力与责任内核。在监管政策引导下,公司以“保险姓保”为初心,回归保障本源,通过“启行工程”五年规划,通过八大经营体系、17个子项目的全力推进和接续落地,打造适应市场需求的价值经营新生态。

在战略执行层面,百年人寿提出“四个聚焦”的战略实现路径——聚焦价值增长、资本贡献、客户经营及自营渠道,推动业务结构从规模驱动向价值驱动纵深转型。2025年前五个月,公司业务价值明显提升,个人业务达成同比大幅增长,财富顾问提前实现全年价值和规模双达成,并超额达成规模保费年度挑战目标;所有分公司的个人业务累计达成均实现同比增长,清收挽损大幅推进,即将完成全年基础计划目标。此外,客经、产服体系全面发力,“百晓升”APP全新上线,“心无忧”增值服务初见成效,科技赋能百花齐放,客经生态圈建设不断夯实,凸显强劲的创新发展活力。

优化业务结构:从“量”到“质”的升维突破

产品结构端,面对行业从“人力+规模”向“服务+价值”的转型浪潮,百年人寿主动调整业务重心,大幅压缩中短期趸交业务,重点发力长期期交与满足客户需求类保障型产品,形成涵盖重疾、养老、医疗、意外等领域的多元化产品矩阵,实现规模与价值的平衡增长。

渠道结构端,公司通过精细化渠道管理,加速推进渠道队伍价值转型步伐,自营渠道方面,明确渠道发展定位,赋能队伍能力建设,提升客户经营能力。百年人寿不断打造“启行新伙伴”优才计划,通过“A计划优才战略”,以专业化、职业化、数字化的人才引进与培养为核心,为代理人提供崭新的成长培育体系、数字化科技赋能和为客户提供精准的需求分析、家庭保障规划、理财及康养等周密服务。代理渠道加强精细化管理,银保渠道精准贯彻落实渠道价值转型,推动长缴业务发展,经代渠道坚守价值与资本贡献,改善产品和业务结构,严控品质风险。2024 年,公司个险营销、财富顾问、续期服务均超额达成全年任务目标;银保渠道率先贯彻“报行合一”,优化产品结构,各渠道正按照差异化的定位,巩固价值转型成果,走在积量变为质变的道路上。

加大数字化转型:科技赋能重塑保险价值链

百年人寿将数字化转型视为高质量发展的“第二增长曲线”,于2023年11月与华为签署了战略合作协议,借助全球领先的科技公司的数字技术和数字服务能力,聚焦客户体验,推动和加快公司在业务端、服务端数字化转型进程。2025年5月29日,百年人寿与华为举办核心系统上云联合启动仪式,持续积极推进百年数据中心全面上云规划,以期实现业界第一家全面上云的保险公司,共创保险行业新范例。与华为等科技领域领军企业合作,将有助于百年人寿更好地把握市场和满足客户需求,以科技创新助力公司实现业务转型和高质量发展。在服务端,公司通过人工智能、大数据等技术实现全流程线上化,推出“云·保全”“保医直付”等创新服务,理赔结案平均用时缩短至1小时,保全E化率达98%,客户体验不断跃迁。在运营端,依托“双中台”架构(数据中台与业务中台),实现业务流、数据流、风控流的高效协同,风控合规能力显著增强,提高数字赋能业务质效,形成协同合力,迸发经营发展的创新活力。

赋能客户生态圈:从“风险补偿”到“全生命周期守护”

百年人寿以客户为中心,不断提升客户经营能力与业务赋能能力,持续深化战略布局与价值转型,构建覆盖健康管理、养老规划、财富增值、教育传承的综合服务生态。公司与华大基因、上海细胞治疗集团、中源协和、海尔细胞库等知名企业合作,推出“保险+健康”服务;与光大养老共建“三位一体”康养服务体系,满足客户从疾病预防到晚年照护的全周期需求。与美世教育达成战略合作,通过强强联合,打造“保险+教育+传承”的生态闭环,助力中国菁英家庭在全球竞争中赢得先机;通过精准客户分层与画像,公司推出差异化产品组合,针对高净值客户的定制化财富保障计划,先后在上海、北京打造启行寅宾社高客中心,实现客户黏性与业务价值的双提升。截至目前,百年人寿总资产近2800亿元,累计拥有各级分支机构370余家,服务网络覆盖全国150多个主要城市,全国累计纳税超过47亿元,累计赔付112亿元,为百万家庭带来了保险保障与医养康健等民生服务,深受广大客户的信赖与好评。

深化推进启行工程:向“百年老店”目标挺进

百年人寿的“启行工程”五年规划,不仅是战略落地的行动纲领,更是行业转型的标杆样本。该工程下设194项子项目,涵盖产品开发、服务升级、渠道优化等核心领域,2024年项目交付率超70%,为百年人寿长期稳定价值增长奠定基础。2025年是“启行工程”巩固攻坚年,百年人寿将持续提升该项工程的战略解码能力,深化战略落地和公司内部协同能力,细化将项目转换为常态经营机制,强化机构赋能、宣传和沟通交流,通过客户经营体系的运作提升队伍销售能力。未来,公司将以“三个抓手”——企业文化、战略执行、人才队伍为核心动能,持续深化“保险+服务”模式,探索保险与健康管理、养老社区的深度融合。同时,强化投资端能力,优化资产配置结构,确保资金运用的安全性、流动性与收益性,为高质量发展提供持续动力。

百年人寿的价值转型之路,既是对行业变革的主动回应,更是对“守护人民美好生活”初心的坚守。未来,百年人寿将坚持国家“保险姓保”的政策导向,谨记保险本源,不忘保险初心,坚持党对金融工作的绝对领导,发挥保险主体的政治性、人民性、专业性作用,大力推进公司价值转型,让保险更贴心、更有温度,推动企业实现高质量发展,与客户携手共筑美好生活。

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