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服务贴心周到 赢得客户信赖——工行临沂郯城希望支行做好客户服务工作

类别:科技 发布时间:2023-10-18 16:12:00 来源:大众网

服务贴心周到 赢得客户信赖——工行临沂郯城希望支行做好客户服务工作

今年以来,工行临沂郯城希望支行始终坚持“客户至上”的服务宗旨,用心倾听客户的需求和困难,用心提供专业的金融解决方案,用心打造优质的服务体验。

服务细节决定成败,态度决定效果。近日,一位商户客户来到该行办理普惠贷款业务,但因为不太熟悉网络操作和贷款流程,感到很迷茫和不安。客户经理主动上前问候并引导客户到柜台办理业务,耐心地为客户介绍普惠贷款的优势和条件,详细地解答客户的疑问和担忧,还为客户演示了如何使用手机银行进行贷款申请和还款。在整个过程中,大堂经理始终保持微笑和礼貌,让客户感受到了工行的温暖和关怀。

服务创新求变,满足客户多元需求。在办理完普惠贷款业务后,客户经理根据客户的资金状况和投资偏好,向客户推荐了适合其投资理财的产品,同时告知客户可以关注该行的微信公众号,获取更多的金融资讯和优惠活动信息。客户对大堂经理的专业建议和周到服务表示非常满意。

本次该行客户经理对客户的精准服务,实现了普惠金融与优质服务的双提升。下一步,该行将继续以全面的金融方案满足客户的多样化需求,以人性化的服务方式赢得客户的信任与忠诚。(通讯员 梁克水 尤沛银)

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快照生成时间:2023-10-18 18:45:05

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