极目帮办｜“天降”积分送福利？律师提醒：小心有诈！

来源：极目新闻极目新闻记者刘冬莉手机上收到短信称有大量积分即将过期，点击链接可兑换商品。近日，武汉市民杨女士收到积分兑换并补差价购买的商品后，却发现商品质量很差，怀疑买到的是三无劣质产品。3月18日，她向极目新闻记者反映了该问题，希望提醒广大消费者擦亮眼睛、避免受骗。积分兑换的商品疑似“三无”市民杨女士向极目新闻记者反映：3月初，她收到两条以1068开头的号码发来的短信称，她的手机号近一年消费积攒的265900分将于明日全部清零，可点击链接兑换商品。

杨女士收到的短信“短信上显示了我的手机尾号，我以为这是中国电信的积分。点击链接后，页面就跳转到一个网上商城。”杨女士说，在进入该商城后，她在页面的显眼位置看到了她的积分，并有提示：积分即将到期，为避免失效，请尽快使用。杨女士下滑该页面，看到里面的商品琳琅满目，不同商品所需抵扣的积分不同，但大部分都是需要另外支付一定金额的费用才能购买。几经挑选，她看到一款“秋冬加厚磨毛印花4件套”较合心意，标注的划线价格分别为218元（1.5米床）和238元（1.8米床），只需要抵扣一定积分，便可以89元和99元的价格购买。杨女士感觉很划算，便购买了4套。

杨女士的订单下单后，杨女士拨打中国电信客服电话，询问该短信是否为其官方发送。客服明确告诉她，中国电信不会以“1068”开头的号码向客户发送短信。杨女士这才发现，可能上当了。几天后，杨女士收货发现，这4件套并非页面上所描述的“加厚”，且商品外包装上也找不到关于生产厂家、商品成分等信息的任何文字。她怀疑买到的是“三无”产品，当即与客服联系，要求退货，同时向极目新闻记者投诉，提醒广大消费者注意。目前，杨女士已按照平台提供的地址，将这4套商品打包寄回。虚假积分信息引诱交易涉嫌侵权按照杨女士发来的链接，极目新闻记者用自己的手机号点击进入看到，页面显示积分为218600。商城中，每件商品所需积分和价格不同。例如，一款兑换热度2.81万+的儿童电话定位手表划线价格599元，使用15100积分后只需付款79元。该商品链接中，不停滚动展示着“黄**（155****8059）在1分钟再前积分兑换了该商品，省了520元”等信息，让人感觉购买的人很多、价格很划算。记者联系在线人工客服。客服称，兑换币是商城活动宣传免费赠送的，有效期为7天。“目前的活动是兑换币+部分现金的方式兑换实物产品。关注我们商城可随时查看产品兑换。”其实，3月4日，极目新闻记者的手机也收到了类似短信，声称尾号××××的手机“2023年消费共累计157850积分将全清除”，点击某链接可兑商品。18日，记者点击该链接进去后，同样进入一个网上商城，页面仍显示有上述积分，且积分下方有一个倒计时，显示约8分钟后积分到期，请尽快使用。19日，记者再次点击该链接发现，该积分仍然有效，且倒计时也依然存在。记者联系在线人工客户。客服称，该平台的名称为“权益百购”，该活动积分是赠送给新老会员的，如果顾客之前在该公司平台下过单，或者是在丰巢快递柜、收钱吧等代理合作平台的优质客户，就会赠送相应积分。“我是4日收到的短信，说是积分将在次日清除，为何现在还有呢？”记者问道。对此，客服的回复是：“您现在能兑换商品就行。”随后，记者联系收钱吧官方客服。客服人员称，如果消费者通过商家收钱吧二维码付款，确实会有一定积分赠送，但并未与这个平台合作过。湖北黄鹤律师事务所付阿北律师认为，虚假的积分信息会引诱消费者与商家进行交易，诱导其购买劣质品、假冒品、临期产品，实际上侵犯了消费者的知情权、自主选择权，是一种带有欺诈性质误导消费者的行为，违反了《消费者权益保护法》相关规定。消费者遇到需补差价或者积分兑换活动时，应当谨慎，比对商品信息和实用价值。消费者如果发现权益受损，可以与商家协商解决，也可向消费者权益保护组织、市场监督管理部门进行投诉，还可以向网信部门进行举报。许多积分清零的短信可能是诈骗信息，其最终目的是消费者的银行存款，消费者切勿轻易点开不明链接，如果发现被骗应尽快报警。（受访者供图）（来源：极目新闻）