涉及民生问题，任何企业不能与民争利

本文转自：安徽日报

■ 赵志疆

退款！免职！追责！4月19日晚，重庆市召开燃气调查情况新闻发布会。

经过重庆市联合调查组调查，确认重庆燃气集团等燃气企业存在多计多收燃气费等问题，将责成燃气企业进行全额退款，重庆燃气集团上级机构已决定免去车德臣重庆燃气集团党委书记、总经理职务。

前一段时间，重庆人见面打招呼的常用语是：“你家天然气涨了多少？”其中的背景是，重庆市区集中更换燃气表后，不少市民反映，在相似的使用频度下，费用较以往增加了不少，有市民怀疑燃气表“跑得快”。

4月10日，重庆燃气发布消息称，公司即日起开通燃气计量上门复核服务快速通道。后又在公告中表示，将安排专人落实核查，承诺当日预约，立即受理，24小时内上门服务。

4月12日，重庆燃气发布公告称，“截至本公告发布日，未发现已复核气表存在计量失准问题”。

重庆市联合调查组此番通报，无情地打了重庆燃气的“脸”——未发现问题，不等于没有问题。

经调查组查明，燃气企业存在“错抄和违规估抄”“燃气计费周期混乱”“价格政策执行不到位”“换表工作组织无序”“工作力量严重不足”“内部监督管理不到位”等问题。

实际上，重庆此番通报最大的价值不在于披露了多少问题，而在于发出了一种警示：像燃气公司这样占据行政垄断地位的企业，不仅可能存在问题，而且可能存在很多问题。

更重要的是，还原事实真相不能止步于企业自纠自查，涉及公共利益，畅通监督举报渠道、启动联合调查机制，不仅是必要的，而且是必须的。

重庆燃气费之所以突破地域属性，成为备受关注的全国性话题，一个很重要的原因就在于，重庆市民的吐槽，同样也是很多人所共同关心的：装表的是燃气公司，抄表的是燃气公司，拥有最终解释权的还是燃气公司，如果燃气公司与民争利，普通人如何捍卫自己的正当权益？

居家过日子，水电气是最基本的刚性支出，其价格往往格外引人关注。如果计量环节出现问题，不仅意味着公共利益受损，也意味着相关部门的公信力将大打折扣。

这就好像是去菜市场买菜，跟商贩讨价还价了半天，结果人家在秤上动了手脚，那讨价还价又有什么意义呢？

重庆这次处理结果，释放出两方面信号。

一是，与民争利于法不容，这不是简单的违规问题，而是严重的违法问题，只有一查到底依法追究，才能维护老百姓的权益。

二是，水电气的计量不能任凭企业自说自话，如果企业胡作非为，行业主管部门和市场监管部门同样难辞其咎，他们也应该承担相应的责任。

复盘重庆燃气费事件，有三个没想到。

第一个是没想到反映问题的人那么多，第二个是没想到事情的影响这么大，第三个是没想到重庆重拳出击的态度这么坚决。

重症当用猛药，重庆用雷霆手段表达了回应舆论关切、捍卫公共利益的决心，是应对舆论风波应有的姿态。

水电气关系到千家万户切身利益，受重庆燃气费事件影响，预计其他地区也会出现类似的投诉和举报。对照重庆开出的“药方”，希望其他地区也能“照方抓药”，用实际行动兑现“民生无小事”的诺言。

无论如何，民生领域的开支都应该成为一本清清楚楚的“明白账”，绝不容与民争利者上下其手、肆意妄为。