创新产品解决外籍人士支付痛点

今年1月1日，设置在北京首都机场和大兴机场的“北京服务”机场服务点正式投入运行。外籍人士入境北京的第一时间就可以享受到金融、通讯、交通、文旅等20多项多元化便捷服务。昨天，北京青年报记者探访了这些机场服务点，见证外籍人士如何“丝滑”进京。

两款支付产品解决外籍人士支付难题

昨天上午，位于首都机场二层的国际到达出口处，“北京服务”的门头下，金融、通讯、交通、文旅等四大主题服务专区一字排开，现代时尚的设计十分醒目。来自西班牙的几个年轻人径直来到服务区，咨询在京移动支付的问题。

现场的工作人员为他们推荐了两种产品，一种是一个充电宝大小的便携终端，可同时支持SIM卡插入和银行卡服务，既包含上网流量，也可提供扫码支付，还可以提供语音翻译等多功能服务。另一种为SIM卡，融合了通讯、数字人民币、交通三种应用，游客插卡即可通话、上网，还能进行数字人民币支付以及北京城市公共交通乘车。

几个年轻人根据需要选择了不同的产品。“这两款银行卡通信卡融合服务产品是北京首创首发的。”人民银行北京市分行工作人员介绍，两款产品不仅办理便捷，而且可适用于多种场景，让境外来宾感受通信无忧、支付无忧。

2024年以来，北京聚焦支付领域的堵点、难点问题，通过落地城市轨道交通外卡拍卡过闸，四五星级酒店及重点文旅场所外币兑换服务设施全覆盖等十项创新举措，打通了“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大重点场景的支付堵点，外卡刷卡、现金、移动支付、数字人民币等受理环境显著提升。

截至2024年底，全市1.8万家重点商户实现外卡受理全覆盖，1.14万台ATM机支持外卡取现，其中2700余台ATM机可支持零钞取现，累计兑换“零钱包”116万个。外籍来京人士可在全市2800余个银行网点、300家外币代兑点、90台自助兑换机、18个兑换特许机构网点便捷兑换人民币。

“提前扫码预约”可“丝滑”获新卡

在通讯服务区，一位外国游客现场咨询后，办理了一款有效期7天的通信套餐。为方便外籍人士在京生活，北京市通信管理局优化了外籍护照办理电话卡的流程，试点推出“线上实名预约、线下实人取卡”的便利模式。外籍来华游客可以在入境前提前网上扫码预约办卡，入境后在自己选定的营业厅核验手续后取卡。该模式下，平均单笔业务办理时间大幅缩短。

首都机场集团相关负责人介绍，2023年以来，航空市场迅速恢复。2024年，北京首都国际机场、北京大兴国际机场的旅客吞吐量突破1.17亿人次，同比增幅26.2%，较2019年增长12.9%，国际旅客占比也达到16.8%。为了在机场“前置”提供城市服务，目前，北京移动和北京联通已入驻首都国际机场、大兴国际机场服务点并启动试运行。这两个服务点针对外籍游客推出了7天、15天、30天等多种满足不同需求的个性化套餐，同时支持境外卡、现金、银联卡、支付宝、微信、数字人民币等各种支付方式，便利外籍游客缴费。

文旅服务为旅客提供出行“锦囊”

在首都机场，一位热爱推广中国文化的泰国生活博主张爱玲（中文名）告诉北青报记者，近年来，北京不断完善服务外籍旅客的各种服务，让外国人来中国旅行越来越方便，“我们泰国有自己的支付方式，比如TrueMoney和Kbank，现在在北京一些商场也能使用了。”

“外国游客咨询最多的景点是长城，包括开放时间，从首都机场怎么去最方便等。”在文旅服务区，负责文旅咨询的工作人员正忙着向游客发放服务手册，手册内容涉及天坛、颐和园、故宫、长城等景区，在游客手里好比一个个出行“锦囊”，可以方便他们按需定制行程。“有些旅客到京只有半天的游览时间，如果是早上到机场，我们就建议旅客到天坛看看，天坛开园时间比较早，交通也很方便，而且天坛也很能展现古都风韵。”工作人员说。

北京市文旅局相关负责人介绍，据不完全统计，2024年全市共接待入境游客约394万人次，其中过夜游客达到约335万人次，一日游游客约59万人次，同比增长186.8%，恢复到2019年同期的88.9%。

文/本报记者 赵婷婷

·亮点·

“BEIJING PASS”方便外籍游客乘车无忧

在出行服务方面，为适应外籍人士支付习惯，满足文旅体验需求，北京推出了“BEIJING PASS”卡。外籍游客不仅乘坐地铁、公交车等公共交通时可用，还能在文旅景区、商超购物中使用。

据北京市交通委相关负责人介绍，去年9月13日，北京在中国内地率先支持境外银行卡刷卡过闸乘坐地铁。外籍人士无需购票或下载相关App，只要持境外发行的万事达卡（MasterCard）、维萨卡（Visa）就能刷卡过闸，乘坐北京市所有城市轨道交通线路。2024年底，新增支持境内发行的万事达卡刷卡过闸，进一步提升外籍人士出行支付便利性。

预计2025年，北京城市轨道交通将支持境外发行的JCB卡、境内外发行的美国运通卡刷卡过闸，同时推出支持外籍乘客境外手机号注册的亿通行App国际版，可刷二维码过闸乘车，公交、出租等也将不断优化外籍乘客出行服务措施，届时将为外籍乘客提供更加丰富、更为多样化的出行选择。大家常用的地图导航也将推出英文版。责任编辑：韩保林(EN087)