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延伸服务 社网联动守平安
本文转自：芜湖日报
本报讯 “幸亏你们处置及时，不然真的太危险了！”10月13日深夜，繁昌区供电公司值班工作人员及时妥善处置了一处表箱放电问题。当晚11时许，该公司城区中心所值班人员胡延安接到龙亭社区民警电话，反映龙亭新村门口的表箱处有放电现象，且距离燃气管道不远，存在重大安全隐患。
接到社区民警电话后，胡延安和另一名值班同事赶紧前往现场勘查，发现是一处光伏用户自有产权的表箱，其出线线路的绝缘皮多处破损导致放电，燃气管道距离该处仅不到40公分，情况非常紧急。
胡延安考虑到现场实际情况，向民警建议先紧急断开此处的开关，避免火花继续放电，次日再通知客户自行处理导线破皮问题。随即，胡延安便断开前端开关，将属于客户资产的破损导线用绝缘胶布重新包扎好，然后恢复开关供电，一场危机就此被安然化解。
“虽然表后线属于用户资产，但我们社网共建最重要的一项的内容就是供电服务的延伸，用户的用电安全永远是第一位，我们义不容辞。”胡延安说道。
为及时响应居民用电诉求，今年4月起，繁昌区供电公司探索“社网共建”服务模式，联合社区、水、气等行业组建“社区治理合伙人”联盟，将社区网格员和供电客户经理共同纳入“社网共建”服务体系，通过构建“1+N”服务模式，优化供电服务。同时，繁昌区供电公司积极探索“社网共建”服务内容和范围，今年7月，繁昌区供电公司党委与繁昌区公安分局党委签订联建共创协议以来，双方就安全生产、网络安全、舆情管控和依法治理四方面达成共识，深化警企战略合作，落实联动共治的工作机制。在此基础上，繁昌区供电公司城区中心供电所加强与属地社区及派出所共建联动，通过资源共享和优势互补，打造多方位融合服务，实现“1+1>2”的实际成效。
下一步，繁昌区供电公司将秉承“人民电业为人民”的宗旨，继续推进社网共建的广度和深度，与社会基础管理单位合作实现数据共享、业务协同、安全共治，不负共建的初心和承诺，用心守护基层社区居民每一刻的安全，提供居民生活满意度和幸福感！
倪念
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快照生成时间：2023-10-30 05:45:04
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