长春美团配送启动多项骑手冬季关怀活动

本周，长春迎来今年入冬以来最强雨雪天气。11月26日，在长春朝阳区桦甸街美团配送站点外，三口东北“铁锅炖”大锅引起路人注意。配送站站长张金鑫表示，“每逢下雪都会组织关怀活动，今天下午配送空闲时，60余名骑手回到站点，聚餐吃铁锅炖。”从事骑手工作3年的小哥魏征鹏表示，“下雪降温了，市民点外卖的需求也增多了。刚入冬站点就发放了冬季工装，我们送单也更安心。”

▲长春美团配送站点骑手组织“铁锅炖”关怀餐 （摄影：沈宁）

据悉，随着北方多地入冬，外卖行业陆续在全国开展冬季配送关怀活动。11月下旬以来，美团在各地向骑手发放防寒物资、提供餐饮优惠、组织免费体检，并启动严寒应急机制，帮助骑手在特殊天气下安全配送。为解决骑手休息难问题，美团联合各级工会和线下商家持续扩大城市中的骑手驿站网络，目前全国驿站已增至近五万个。多地外卖站点负责人表示，将持续加强骑手冬季配送后勤保障，做好骑手队伍关怀和管理工作，促进骑手更好服务城市、融入城市。

长春美团配送桦甸站站长张金鑫表示，“11月初就向骑手发放了今年的防寒物资，包括防风护膝、车把套、手套、围脖、餐品保温袋等，站点内的健康专区补充了感冒药、冻疮膏、姜茶包等冬季常用药品。”生活服务方面，针对骑手反映冬季手机电量消耗快的问题，美团充电宝面向骑手持续开展“免费用宝”活动，骑手在指定点位借还可免费使用充电宝最长达24小时。

为方便骑手随时休息和获得补给，在全国过百个城市，美团联合各级工会和线下商家共建的骑手驿站增至近五万个，站内均配有空调、饮水机、休息座位、手机充电等设施，骑手可在配送APP中查看身边驿站并导航前往。11月起，美团还联合多个餐饮零售品牌为骑手提供暖心优惠，配送APP将定期发放用餐和热饮折扣券，美团骑手穿配送服前往部分线下门店也可享受专属折扣。

▲美团配送站点向骑手送上防风护膝等防寒物资 （摄影：涂南）

进入冬季，美团在各配送区域启动应急机制，将在特殊天气下为骑手提供配送补时，剔除因天气造成的差评，动态调整骑手的配送半径，降低配送难度，减少骑手暴露在户外的时间，同时各区域配备应急专用经费，将因应天气变化加大防寒物资发放力度。配送APP内置的保障中心也将根据天气情况向骑手实时推送预警弹窗、附近驿站位置、应急求助渠道等实用信息，配送后台还结合“骑手意外预警”能力，通过技术手段自动识别需要帮助的骑手，提供线上和线下紧急援助。针对寒潮、雨雪等特殊天气下的配送情况，美团将投入冬季配送专项补贴，保障骑手劳有所得。