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11月26日,江苏苏州太仓一男子买到霉变的蛋糕,与商家协商时,反被对方拿走小票并砸碎蛋糕。当地市监局回应称,双方协商不一致,将核实具体情况再作处理。
视频中,飞牛便利店内,消费者带着霉变的榴莲千层蛋糕和购物小票,与商家协商时,自称是承包老板的男子拿走桌上的小票,更将蛋糕扔出店外。他试图抢夺消费者正在拍摄的手机,放言称,“我动你手机怎么了?”
霉变的千层蛋糕。图/视频截图
消费者张先生(化姓)在接受媒体采访时称,他吃了一口蛋糕,发现味道十分酸,才看到蛋糕上长了霉斑。与商家协商时,商家仅同意退款,但他要求退一赔十,遭到商家拒绝,并且态度恶劣。
目前,他已经拨打12315反映此事,希望超市进行整改并道歉。
27日下午,记者致电太仓市市场监督管理局,工作人员表示,看到了网上的视频,已将此事分派给高新区分局处理。
高新区分局的工作人员称,暂未收到相关投诉,一旦接到投诉单,会去现场核查。
其称,“上述情况属于双方协商不一致。我们会调取监控,查看是否存在消费者所说的情况,再核查蛋糕的制作时间,有无贴标签,是否发生霉变等,听取双方的意见,最后作出处理决定。”
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快照生成时间:2023-11-28 12:45:08
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