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李丹:以匠心赢得业主口碑(劳模匠星耀安阳)

类别:社会 发布时间:2024-06-03 16:35:00 来源:每日看点快看

本文转自:安阳日报

李丹:以匠心赢得业主口碑(劳模匠星耀安阳)

李丹(右)在消防控制室查看消防设施报警记录

□本报记者 张 璐 文/图

在安阳市易都后勤保障集团嘉亘物业有限责任公司(以下简称嘉亘物业),有这样一位物业管理员,她急业主所急,想业主所想,通过细心周到的服务,赢得了业主的一次次肯定,她就是李丹。

跟踪日常客户服务、环境保洁、公共设施设备维修养护、公共秩序维护、绿植养护等是李丹的日常工作。李丹自2019年入职嘉亘物业以来,一直兢兢业业,始终秉承“业主至上,服务第一”的宗旨,为业主提供真诚、专业、标准的服务。

“我的办公地点在市民之家。市民之家是个集综合性服务与开放式办公于一体的综合性办公楼,入驻单位和来往办事群众较多,我们在做好日常物业服务的基础上,还要做好各单位参观、迎检等后勤保障工作以及对办事群众的引导、咨询回复与便民服务。”李丹介绍。

李丹说:“参加工作以来,我时刻提醒自己,安于现状势必停滞不前,创新拼搏一定越走越远。只有立足岗位、苦练本领,不断学习提升自己,才能不负青春。”因此,工作之余,李丹总是主动通过读书、上直播课等多种方式学习物业管理知识。功夫不负有心人,2019年,李丹被嘉亘物业评为优秀青年、服务标兵;2020年,她被嘉亘物业评为最美管理员、服务能手。2020年,李丹参加河南省物业服务行业技能竞赛,取得管理岗第一名的好成绩,荣获省五一劳动奖章、省建设奖章,被评为省技术能手。她还代表河南参赛队参加全国物业服务行业技能竞赛,荣获优胜奖。

这些成绩的取得离不开李丹的辛勤付出。“这么多年来,工作中遇到的难题很多,基本上每天都要做好突发情况的紧急处置准备。”李丹说,去年冬天的那场暴雪至今仍让她心有余悸,“那几天,每天不到7点我就到岗清雪除冰。”在积雪清雪工作中,李丹始终冲锋在前,以身作则,主动放弃休息,和同事想尽一切办法,利用一切可以利用的工具,加班加点清雪除冰……连续工作使李丹的双手虎口处布满裂口,胳膊更是又酸又疼,但是她没有喊过一声苦,叫过一声累。有些路面结了冰,用铁锹也铲不动,李丹就和保洁员用榨水车接来一桶桶热水浇,让冰面融化后再进行清理,给业主出行和群众办理业务提供了方便。

市民之家是窗口单位,来往办事群众多,市民之家物业服务处多年来持续开展“文明服务我出彩,群众满意在窗口”活动。为了把“服务在先、工作在前”的理念落到实处,李丹带头为行动不便的群众提供帮助,如抬轮椅、窗口特事特办、一站式服务等。雨雪天气,为大家免费提供雨具收纳袋;暑热天,给群众熬煮降温解暑的绿豆水;寒冬腊月,准备红糖姜茶和腊八粥。看到群众的电动自行车车胎没气了,她建议公司购买电动充气泵,细心备注使用说明……由于李丹在工作中表现出色,今年1月,她被安阳市易都后勤保障产业发展集团有限公司评为先进个人。

“我们只有无私奉献,用心用情用力解决群众的‘急难愁盼’问题,才能让业主获得幸福感、安全感。我把业主当作自己的家人、朋友,只有这样才能做好自己的工作,服务好业主。”李丹说。未来,她会继续发扬劳模精神、工匠精神,坚守初心,继续秉承“用心服务美好生活”的理念,不断创新服务模式,提升服务品质,为业主、为市民提供更加优质、便捷、贴心的服务。

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