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本文转自:今晚报
有快递员称私下寄件有优惠,实际价格却比官网报价还高……近日,多位消费者反映,寄快递时快递员称私下寄件有优惠,结果支付的运费更高。
“近日,我将网购的一款窗帘杆做退货处理,选择电商平台的上门取件服务,圆通快递员上门后并未称重就将货物取走,随后将订单发送到我的手机,重量显示是5公斤。”广西消费者吴女士说,她联系卖家询问窗帘杆重量得知,窗帘杆加上配件重量约1.5公斤。吴女士投诉后,圆通速递回复让其提供运单号码,之后便没有下文了。
中国互联网协会法工委副秘书长胡钢表示,经营者通过虚假告知或隐瞒真相致使消费者误认误购,构成消费欺诈,消费者有权依据《消费者权益保护法》,要求经营者承担“退一赔三,最低五百元”的惩罚性赔偿。快递员收费高于官网报价,涉嫌消费欺诈,消费者同样可以主张赔偿。
有关专家提醒,寄快递通过线上下单,要避免个别快递员违规操作将交易引到线下;要核实价格、重量、寄件人和收件人信息的准确性;如果发生消费纠纷,消费者可以向邮政主管部门投诉。
(摘自《中国消费者报》)
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快照生成时间:2023-01-06 05:45:03
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