中国打印行业领军者汉印：珍视企业品牌声誉、尊重消费者权益

随着全球制造业的快速发展，3D打印技术正逐渐改变传统制造方式。

记者获悉，在上海举行的亚洲3D打印增材制造展览会（TCT亚洲展）上，作为全球销量领先的打印设备厂商之一 ——汉印携多款增材制造新品参展。具备快速打印速度和模块化设计的商用级增材制造设备LCD-L228；采用多振镜打印策略，支持高精度、高效率的多种金属材料打印的SLM-S480，为航空航天、汽车制造等领域提供了更高效的解决方案；针对3D打印后处理和染色的设备……这些技术领先的产品备受关注。

据了解， 作为中国知名打印解决方案制造品牌，汉印产品涉及领域广泛，远销80多个国家和地区。同时，汉印旗下部分产品已占据全球市场领先地位，其中汉印热敏打印机芯销售量约占全球市场份额的30%，连续6年位居全球第一；而汉印物流快递面单打印机销量稳居全球第一，据统计每10个快递，就有4个包裹上打印的面单出自汉印。

长期以来，中国打印市场被多个外资品牌垄断，核心技术受制于人。作为自主打印民族科技品牌的领军者，汉印以自主研发为核心驱动力，专注于打印设备的全产业链布局，致力打破外资品牌的技术垄断，持续聚焦打印行业各个领域，以创新技术为驱动，积极推动行业升级。

汉印方面在此间接受采访时告诉记者，汉印每年在打印相关技术的研发投入占营业额的8%，持续的创新投入让其产品和技术始终走在行业前列。 通过多年的科研创新和技术积累，汉印已成为打印行业团体标准的主导制定者，其自主研发了国内首款2寸热升华彩色打印机机芯，并成功应用于汉印拍立得产品。同时，汉印还研发了全球最小的标签打印机和A4文档打印机等多种产品。

凭借多项自主产权核心精密技术，汉印先后荣获“国家级专精特新小巨人企业”“国家级服务型制造示范企业”“国家级制造业单冠军示范企业”等荣誉，以及“德国红点最佳设计奖”“中国专利奖”等重要奖项。

在企业发展的路上难免出现波折。日前，汉印直播间主播因其不当言行引发关注。据了解，在事件发生后，汉印方面第一时间向消费者致歉，并组建专项小组处理相关事宜，力求取得消费者谅解。 在业界看来，汉印凭借积极地应对态度和周到地举措，将事件不利影响降到最低，其应对方式值得企业借鉴和学习。

不逃避、不躲避，积极主动解决问题，第一时间彻查涉事人……明确的处理方式、清晰的条理，都表明了汉印对于此类事件的“零容忍”，以及对于消费者的关注，同时，快刀斩乱麻的处理过程以及第一时间成立专项应对小组等事宜，也让外界认识到了汉印在品牌管理方面的出色表现，这样的企业值得消费者认可和放心。

汉印方面介绍，在此事件处理过程中，企业第一时间与相关涉事消费者取得联系，以最诚恳的态度表达歉意，赢得了消费者的理解与谅解；同时，汉印在官方网站、社交媒体等平台发布了“关于直播主播不当行为的致歉声明”，明确指出主播行为违背企业价值观，企业对此深感愧疚。汉印方面对记者表示，从业者素质参差不齐已成为直播行业的一大痛点，给品牌带来极大风险。企业必须深刻认识到，只有提升电商行业从业者专业素养、服务意识与职业道德，才能从根本上降低直播风险，维护品牌形象。

汉印通过此举将自身态度与处理进展清晰传达给广大消费者，展现出直面问题的勇气与决心。这种迅速响应、积极解决问题的方式，在有效化解了与消费者之间矛盾的同时，也展现出企业对消费者权益的尊重以及对品牌声誉的珍视，起到了修复品牌形象的作用。

责任编辑：任芯仪(EN063)