蹲点“疫”线丨网点配送日趋正常 快递预计本周恢复“日清”

本文转自：浙江日报

浙江新闻客户端监制 解亮 策划 尤建明 记者 章慧聪

“3天前网购了一箱新鲜水果，怎么还不发货？水果都要放坏了。”“包裹2天前就到网点了，怎么还是‘等待派件’？”随着元旦、春节临近，网购快递时效啥时候能恢复正常？连日来，记者走访蹲点多个快递网点了解到，快递小哥已日渐返工，预计本周可恢复“日清”。

快递小哥陆续返工 预计本周恢复“日清”

“分拣、卸货、派送，我们干的都是体力活，如果‘阳’了身体不适，或多或少都会延长投递周期。”12月28日一早，刚刚“阳康”不久的德邦快递温州六虹桥路营业部负责人陈陶军，比往常早一个小时来到网点，开始一天紧张忙碌的工作。

章慧聪 摄

陈陶军坦言，最艰难的时候是上周，仅在鹿城区分公司，“阳”了的同事超过三分之二，不能投身工作，特别是末端配送人员短缺导致快件积压，收派能力下降一半以上。

这几天，刚刚返回岗位的陈陶军一边管理着门店，一边还要抽空参加派件。为了让店里的快递小哥们到岗就能顺利取件，陈陶军这几天都是最早到店的。先是对前一天送到网点的快递再进行一次消杀，然后开始清点、分拣，再和同事们一起把快件送到客户手上。“今天10人到岗，5人请假，情况正在逐渐好转。”他说。

快递包装上的编号，对应着营业部辖区内不同的小区，陈陶军先按照编号将其分拣至对应的区域，随后等待快递小哥进行后续的装车、配送工作。“我这两天负责周边3个小区共15栋楼的配送，最多一天送了200多件，忙到晚上9点才送完。”陈陶军说，为了保证快递安全、及时送达，遇到有身体不适请假的快递小哥，其他同事也会加班帮忙完成配送工作。

早上8点不到，陈陶军发动车辆开始配送、取件。第一家是附近的通泰景苑，在客户家门口，陈陶军自觉地把包裹放在门外，拨通电话并敲了敲门便离开。在小区另一户上门取件时，面对客户，陈陶军好几次嗓子干痒想咳嗽，他都会拼命忍住，直到客户关上门，他才会转过身大声咳嗽几声。

近三天以来，随着员工们大量康复上岗，网点收派件能力逐渐恢复正常。但出于为他们的健康着想，网点改平日每天三波派送为当日上午集中一波派送。若下午到件，也合并到次日上午一并派送。“营业点配送量比平常增加了差不多30%，不过最近每天陆陆续续都有员工返岗，在本周恢复‘日清’基本上是没问题的。”陈陶军说。

全市日均派送约300万件 抽调人员补充运力

另一边，中通快递黎明西路数码城营业部的快递小哥王明博，负责的是周边灰桥数码广场、南站电脑市场等几个数码广场的快递配送。受疫情影响，温州不少上班族、学生纷纷选择居家办公、居家上网课，对电子产品的快件需求量增加。“每天配送的快递不少都是大家工作学习急需的。同事们都在尽最大努力最快把快递送到客户手中。”

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中通快递温州鹿城分拨中心负责人肖庆国告诉记者，一周多以前，中通快递位于温州市区的各网点感染的快递小哥人数持续增加，人员用工出现小幅度波动，但公司在人员保障方面制定了完善的应对方案。

一方面，积极调动公司内部资源，抽调各网点状态良好的快递小哥前往中转场及件量大的网点进行支援，尽可能将每天的快件从中转场散出来、从网点派出去；另一方面，对感染新冠病毒的快递小哥进行及时关怀，提供必要的物资、药品以及心理辅导，让他们休息痊愈后，能够尽快返岗。

“最近几天面对人均超过300件的任务量，快递小哥们都很辛苦。不过由于人手补充速度快，不少外卖小哥也临时加入了我们，这样‘苦战’的局面预计不会持续到下周了。”肖庆国说。

记者从温州市邮政管理局获悉，目前全市快递行业日均派送量在300万件左右，其中个别品牌快递因运力不足有所延迟。

邮政管理部门在实时做好行业情况监测的同时，将对接团市委等部门调动各方志愿者力量加入快递配送工作。此外随着相关感染人员陆续转阴，运力紧张的问题近日有望得到有效缓解。

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请注意，收快递的“正确姿势”

取快递时，需要正确佩戴手套和口罩，个人身体其他部位和衣物避免直接接触快递。提倡无接触投递，如需当面签收，请与投递人员保持安全距离。

邮件快件尽量就地拆封，外包装不要带回家中，拆件时先用含氯消毒剂或75%酒精依次对外、内包装进行全面彻底消毒，建议在通风处静置30分钟。

取件拆件过程中避免用手触碰口、眼、鼻等部位，处理完邮件快件后及时摘下手套，使用肥皂液或洗手液按照“七步洗手法”认真洗手，也可用手消毒剂清洁双手。

此外，取出物品后，纸箱和手套不要随意乱扔，消毒后投入公共垃圾箱。

目前正处在冬季，室外作业十分辛苦，快递小哥工作负荷较重，投递压力较大，也请市民耐心等待，给予更多的包容、理解和支持。