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村级“调解室”成百姓解忧“终点站”

类别:国内 发布时间:2024-02-29 03:18:00 来源:每日看点快看

本文转自:马鞍山日报

新市镇:

村级“调解室”成百姓解忧“终点站”

“以后咱们得和睦相处,不能因为这点小事生气,让大家笑话啦。”近日,博望区新市镇刘山村两名村民因垃圾倾倒问题引发纠纷,令人惊讶的是当天下午两人就重归于好了。此次村民矛盾的快速解决,得益于村里的调解室,实现了当天矛盾当天解决。而像此类调解室,新市镇目前已实现15个村(社区)全覆盖,村民有事来“吐吐槽”,没事来“串串门”,烦心事、忧心事、揪心事在这都能变成暖心事、贴心事、舒心事。

近年来,新市镇坚持和发展新时代“枫桥经验”,聚焦探索完善基层社会治理新体系,立足提升矛盾纠纷调处化解能力,推行“群众矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决”运行模式,将多部门资源聚合、把“多中心”整合为“一中心”,让村民推门进来就能实现“最多跑一次”“最多跑一地”的多元纠纷全过程闭环服务。同时,提升技能、业务培训频次,让调解员“补钙增能”,优化办事服务的质量水平,发挥村级调解室“前哨所”作用,面向群众需求“做好事”“办实事”“解难事”,将社会矛盾纠纷化解在基层,努力做到“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交”,推动矛盾化解触角延伸至社会治理“神经末梢”。

“家门口的矛盾调解室建成后,村民上镇上的少了,打热线的少了,来找村干部的多了。我们主要调解一些土地纠纷、老人赡养、邻里纠纷等,通过调解让百姓知法懂法,让村民走出法律盲区,村民对我们的工作很认可,也很信任。”新市镇刘山村党支部书记孟齐群说。村民们也纷纷表示,“这个调解室办得很好,老百姓有矛盾都可以上村里找调解员,帮我们解决了很多问题。”

“全镇共配备了80名调解员,各村(社区)‘两委’会成员全员上阵,配齐壮大调解队伍,把党员、干部下访和群众上访结合起来,把群众矛盾纠纷调处化解工作规范起来,让老百姓遇到问题能有地方‘找个说法’,切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。”新市镇相关负责人表示,调解员还会定期回访有纠纷的群众,避免矛盾当时化解容易、日后“复燃”的状况,以“情”为纽带,以“理”述乡情,以“法”解纠纷,以“和”聚民心,正成为村级“调解室”的处“室”之策。

现在,群众遇到矛盾纠纷时也养成了有事先找“调解员”的习惯,邻里纠纷、家庭矛盾不出村就解决了,使“邻里疗伤”成为了现实,也真正让村级“调解室”成为百姓身边的解忧“杂货铺”“终点站”。

通讯员 高雅 芮兵

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