招商银行青岛分行：深化数字化转型，构筑“数字招行”科技底盘

招商银行青岛分行紧紧围绕“数字招行”建设目标，不断创新金融服务模式，塑造高科技、高效能、高质量的新质生产力。坚持“科技+金融”创新方向，探索“AI+金融”“人+数字化”等模式，对外聚焦数字化服务，对内聚焦流程优化和员工赋能，着力打通分行数字化转型“最后一公里”，不断深化“数字招行”建设内涵。

提升金融科技能力，赋能数字化经营

拓展数字财富应用场景。利用“大数据+云平台+低代码”模式数字化赋能财富管理服务，研发客户权益管理平台，兼顾资产检视及财富配置，提升机构端和客户端双体验。通过决策树、神经网络等机器学习技术，对零售客户财富偏好行为进行分析，实现客户分层分类经营，提升资产配置成功率，累计覆盖岛城高净值客户4万余人，提升网点客户经理效率约40%。

全场景数字化服务公积金业务。依托招商银行总行公积金系统，结合青岛本地业务特色，为青岛市公积金中心提供一揽子数字化建设方案，率先实现青岛公积金业务全流程线上化金融支持，服务渠道覆盖柜台、手机银行、企业网银等，实现企业0跑腿，助力公积金业务数字化。

探索数字化经营新模式。打造数字化直播经营分析平台，借助招商银行App直播频道举办主题直播活动，通过对直播客群全景式画像分析，为客户精准推荐金融产品和服务。

善用政务数据，为分行经营加点“研”

搭建区域产业研究平台。整合应用政务数据，建设“产业大脑-区域研究平台”，全景化展示青岛市区域经济与产业发展情况，为政府制定区域差异化发展策略和发展目标提供融智服务。开展“区域+产业+企业”多维度大数据分析，提升产业认知能力，推动产业链高质量获客，已累计识别青岛市重点产业链项目30余个、区域优势产业链客户4000余户。

夯实风险防范防线，提升数字金融合规能力

打造堡垒式风险与合规管理体系。自研“智慧风控平台”，打造覆盖贷款三查、单一客户与组合层面风险监测与预警的数字化风控统一门户。在风险管理方面，借助专家经验和数据建模，构建预警指标体系并实现管控流程线上化，提升风险管控时效性，已累计识别风险客户数十户，每年节省人力成本超60人天。在普惠贷款管理方面，将政务数据引入审批、放款和贷后风险监测等各个环节，提高审批效率和贷后检查有效性，普惠金融产品审批通过率提升约20%。

数字有招，服务无界，陪伴企业共成长

聚焦企业数字化服务。推出“薪福通”一站式企业服务数字开放平台，破解企业人财事数字化管理痛点，累计服务企业超2万家。研发“E餐通”智慧食堂应用，解决万人企业食堂管理流程繁琐、对账困难等难题，累计服务企业200余户。推广“财资云”财资管理平台，为企业支付结算提供一揽子综合数字化解决方案，累计服务企业达数千家。

面向未来，招商银行青岛分行将以推动金融“五篇大文章”与招商银行“八大金融”融合为目标，持续深化金融数字化转型，聚力培育高质量发展新动能、新优势，推动“线上招行”向“智慧招行”跨越。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端 尚青龙）