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客户锦旗致谢农行财源支行暖心服务
鲁网6月18日讯"太感谢你们了！这三年的烦心事，终于解决了！"当张老师将印有"全心全意为客户处理问题，认真负责为客户排忧解难"的锦旗送到财源支行内勤行长李倩手中时，感激之情溢于言表。这背后，是一段跨越两周、充满温度的服务故事。
原来，张老师的ETC卡出现异常，三年间，他多次往返银行与高速公司，问题却始终没能得到解决。一次次的奔波无果，让张老师心力交瘁，几乎对问题解决失去了信心。
这天，抱着最后一丝希望，张老师走进了财源支行。内勤行长李倩接待了他。看着张老师疲惫又焦虑的神情，李倩轻声安抚："您放心，我们一定帮您把问题解决！"
接下来的两周，李倩牺牲中午休息时间，仔细梳理张老师的业务办理记录，反复与高速公司沟通协调，逐条分析可能存在的问题。遇到复杂的业务环节，她主动请教上级部门，不放过任何一个细节。
经过不懈努力，李倩终于找到了症结所在，并迅速制定解决方案。当张老师的ETC问题成功解决的那一刻，他激动地说："我跑了这么久都没解决的事，你们这么用心，这么快就帮我办好了，真是太感谢了！我一定给你们送一面锦旗。"
一面锦旗，承载着客户的认可与信任；一句感谢，凝聚着农行员工的责任与担当。财源支行始终秉持"以客户为中心"的服务理念，用专业与耐心，为客户排忧解难，让金融服务更有速度，更有温度。（通讯员 李倩）
责任编辑：单虎
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快照生成时间：2025-06-18 17:45:01
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