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本文转自:人民网-广西频道
为进一步办好惠民实事,国家税务总局全州县税务局积极践行新时代“枫桥经验”,主动联合当地人社、医保等部门组建“红石榴”党员先锋队,多措并举做好社保政策宣传,推动需求响应更快、缴费体验更好、服务提升更优。
联合宣传社保政策 持续拓宽宣传广度
为进一步扩大社保政策惠民覆盖面,全州县税务局与当地人社、医保等部门组织“红石榴”党员先锋队,走进“社保服务进万家”全民参保专项宣传站、东山瑶族乡“盘王节”等活动现场,常态化联合开展“社保宣传进社区,‘红石榴’服务暖人心”宣传活动,“面对面”提供政策宣传及缴费服务。在现场,“红石榴”党员先锋队队员详细解读城乡居民“两险”最新政策、缴费流程等老百姓较为关心的缴费问题,并现场演示如何通过职工医保个人账户为家人代缴城乡居民医保费、如何通过“广西税务12366”微信公众号或银联“云闪付”等平台线上办理缴费业务,确保群众懂政策、会操作。
“现在我也学会在手机上给家人代缴医保了,方便又便捷。”在“红石榴”党员先锋队的辅导下,全州县居民张先生使用手机通过医保个人账户代缴的方式为家人缴纳了2024年度的城乡居民医疗保险费。
联合响应涉费需求 持续提升服务温度
“我原本以为要跑几个其他部门才能办好的事,没想到在办税服务厅‘一站式’就解决了。”前来给家人办理异地缴纳社保业务的李女士说。
全州县税务局以弘扬新时代“枫桥经验”为抓手,创建“枫桥式”税务分局,成立“红石榴”服务专窗,主动联合社保、医保等部门建立“枫桥”快速响应机制,聚焦社保缴费中的痛点、难点、堵点问题,联合处理涉费争议,共同解决征缴工作中存在的群众“多头跑、反复跑”等矛盾突出的问题,共同解决矛盾问题,让税费服务更有温度。
联合开展“换位体验” 持续提升工作效能
为更加地深入了解群众对缴费服务的所需所盼,“红石榴”党员先锋队走进中国工商银行全州县桂黄路支行等银行部门,开展“进驻式”换位体验活动,与银行社保服务专窗人员“互换身份”,实际操作银行社保服务专窗工作流程,“面对面”与缴费人沟通,了解缴费人对专窗的服务需求及意见建议,在真听真看真研究中摸清问题症结、找准解决办法,更好地听民意、出实招、解难题。
“我们将把‘换位体验’收集到的群众诉求进一步整理成‘问题清单’,与人社、医保、银行等部门一起研究对策,推动改进业务流程,提升工作效能,切实为广大群众办好惠民实事。”全州县税务局相关负责人表示。
下一步,全州县税务局将继续践行好新时代“枫桥经验”,切实发挥“红石榴”党员先锋队的作用,更好地将税费服务融入民生发展中去,为税收现代化服务中国式现代化贡献税务力量。(蒋玲霞、蒋进文、唐嘉宁)
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快照生成时间:2024-01-18 21:45:03
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