关于沈阳发展5G+智慧旅游创新发展的策略思考

本文转自：沈阳日报

□涂斌斌

当前，我国全面进入大众旅游时代，在数字中国战略的大背景下，科技与旅游融合发展持续加速，智慧旅游基于5G的文旅元宇宙、云旅游、智慧景区、沉浸式演艺等创新应用不断涌现，为游客带来了全新体验，也为推动传统旅游业转型升级，向更高质量发展注入新的动能。

沈阳发展5G+智慧旅游的重要意义

沈阳是国家历史文化名城，是辽宁“六地”精神的重要承载地，历史文化、红色文化、工业文化、民族文化交相辉映，“三山、三水、六片区”等旅游资源独具特色、禀赋优越。2023年4月，工业和信息化部、文化和旅游部印发了《关于加强5G+智慧旅游协同创新发展的通知》，围绕5G+智慧旅游基础设施建设、融合创新应用和产业生态构建三大领域提出总体发展目标和具体工作任务。今年6月27日，我市召开文化旅游产业振兴发展大会，会上印发了《沈阳市旅游业三年“倍增”行动方案（2023-2025）》，对推动旅游与科技融合发展，大力发展智慧旅游做出了安排和部署。因此，应用5G等信息技术，发展智慧旅游，推动我市优势旅游资源转化为竞争力，是推动旅游业转型升级、实现旅游三年“倍增”的重要举措，对我市加快建设国际文化旅游城市具有重要意义。

沈阳5G+智慧旅游现状

当前，我市正在打造“东北数字经济第一城”，截至2022年7月，全市已建设5G基站2万个，5G网络覆盖政企单位、交通枢纽、景区等需求场景。按照《沈阳市数字政府建设总体规划（2022-2025年）》，我市正在加快建设智慧协同“好游玩”，建设“多游一小时”“公共文化云”“阅读体系数字化建设”等应用场景，打造“一码入园（馆）”“一码入住”“一码借阅”等功能，加快全市博物馆、图书馆、文化馆等文旅场馆的数字化改造，推进全市文化旅游治理能力现代化，推动文化旅游高质量发展。目前，好游玩“一码入园”“一码入住”等功能已线上运行，沈阳故宫博物院“云上故宫”数字化博物馆上线运行，“九·一八”历史博物馆设立了“文物藏品数字化保护成果展区”，为游客提供更全面、更深刻的参观体验。

沈阳发展5G+智慧旅游的对策

发展5G+智慧旅游必须坚持以游客为中心，结合沈阳实际，结合旅游场景、景区实际，推动旅游资源智慧化、管理服务智慧化，为游客带来全新体验。

首先，加强重点旅游景区、街区和旅游场景 5G设施建设。我市拥有国家级旅游景区93家，其中5A级1家、4A级18家，拥有国家级夜间文化和旅游消费集聚区（老北市）、国家级旅游休闲街区（中街步行街、老北市）、国家级工业旅游示范基地（沈阳工业博物馆）、国家级文明旅游示范单位（沈阳故宫博物院）、国家旅游科技示范区（方特欢乐世界）和省级旅游休闲街区（红梅文创园）、省级滑雪旅游度假地（沈阳冰雪大世界）等一批国家级、省级旅游品牌。这些区域通常是游客数量最多、知名度最高的地区，也是游客体验最直接的地方。首先，应重点加强这些高等级旅游景区、国家级旅游度假区、国家级旅游休闲街区、红色旅游融合发展示范区等重点区域的5G网络建设，满足旅游景区新业态的发展和游客多样化使用需求。其次，要加强5G设施建设的投入和管理，5G技术的应用需要大量的基础设施支持，包括基站、路由器等设备以及相关的技术支持和服务人员，在新建、改扩建、日常维护旅游景区交通、照明、公共场所、建筑物等工程时，要统筹考虑5G站址、光缆线路部署需求，加大对5G设施管理力度，确保设施的质量和稳定性，同时也要保障网络安全和隐私保护。

其次，丰富智慧旅游场景供给。一是要加强对智慧旅游场景的建设。这些场景包括景区、博物馆、文化遗产等，通过引入5G技术，可以为游客提供更加便捷、智能的服务体验。例如，在景区中建立智能化导览系统，通过虚拟现实技术展示景点的历史和文化背景；在博物馆中建立数字化展览系统，让游客可以通过手机或平板电脑进行互动式参观。二是要推动5G与物联网、虚拟现实、人工智能等技术和产品的有效融合，鼓励支持和引导旅游企业开发云旅游、云直播等线上服务模式，建设超高清、元宇宙、沉浸式等旅游应用场景，满足游客在旅游全过程智慧体验。三是要加强对智慧旅游产业的整合和协同发展。智慧旅游涉及到多个领域和产业，需要政府、企业和社会各方共同努力，才能够实现良性循环和发展。因此，要加强政策引导和资金支持，推动智慧旅游产业的整合和协同发展，形成具有竞争力的产业链条和服务体系。带动5G+红色旅游、工业旅游、乡村旅游、冰雪旅游等精品旅游产品供给。

第三，探索5G+智慧旅游营销宣传新模式。传统的目的地营销宣传和广告宣传已经无法满足信息时代、自媒体时代游客获取信息的需求，需要通过创新的方式，探索5G+智慧旅游营销宣传的新模式吸引游客。首先，可以利用大数据分析游客的行为数据和偏好，利用社交媒体平台、短视频等新媒体形式进行推广，为其提供个性化的旅游推荐和服务。其次，鼓励旅游景区、度假区等通过5G网络，开展5G互动直播、5G+AR直播等新媒体营销手段，拓展产品营销渠道，为游客提供更加丰富、生动的旅游体验，吸引更多的游客来到沈阳旅游。

第四，提升5G+智慧旅游服务能力。一是要加快建设智慧旅游平台，充分利用云计算、大数据、人工智能、5G等高新技术，为游客提供全方位、全流程智慧旅游服务。开发一机游沈阳平台，整合“吃、住、行、游、购、娱”六方面的资源，游客只要通过一部手机，即可实现景区预约、门票购买、酒店民宿、精品线路、租车服务、旅游攻略、美食推荐、特产文创、咨询投诉、主题活动以及接驳车、找厕所、查天气等便民服务，让游客游览更加便捷。二是要加强对智慧旅游服务内容的创新和完善。除了传统的导游服务和餐饮住宿服务外，通过引入人工智能、大数据等技术，为游客提供更加个性化、精准的服务。例如，通过分析游客的行为数据和偏好，为其推荐适合的旅游路线和景点；通过智能客服系统，实现24小时在线咨询和服务。三是要推动旅游与公安、交通、气象等信息数据共享，提升公共管理数字化服务水平，充分利用5G、物联网、大数据、云计算等技术，建设5G+智慧旅游实时监测及应急指挥平台，提升旅游行业监测、风险防范、调控疏导和应急处置能力。