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优化服务便捷旅客出行路
本文转自：人民铁道报
本报南昌1月30日电 （张贵锋 李茹意 杨子熠）中国铁路南昌局集团有限公司精准分析客流需求，多措并举提升服务品质，为旅客铺就安全便捷的出行之路。春节假期，该局集团公司发送旅客336.6万人次，同比增长32.3%。
为进一步优化旅客候乘体验，南昌局集团公司在赣闽两省高铁车站推广“铁路e卡通”业务，方便旅客进出站。南昌、萍乡北、福州等站在候车厅动态增设便民服务餐桌、手机充电桩等设备设施，在服务台推出“爱心一卡通”服务，为旅客提供站内购票、咨询引导以及重点旅客预约接送等服务。厦门站“海峡情·小白鹭”服务台拓展服务内容，为重点旅客发放亲情服务卡，提供轮椅和“一对一”接送站服务，让重点旅客出行更加便利。
鹰潭北站在服务台添置自动除颤器，提高突发情况下应急处置能力，全力保障旅客健康平安出行。上饶站“赣饶情”亲情服务台增设盲人写字板、助听器等便民服务物品，为重点旅客提供更高效、更贴心的服务。南昌客运段在列车上推出手语服务项目，更好满足听障旅客的服务需求。
为打通旅客出行“最后一公里”，庐山、泰宁等站与当地公交公司密切联系，增开摆渡车，实现车站到景点的无缝衔接。
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快照生成时间：2023-01-31 09:45:14
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