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近期,两位客户带着“为客户排忧解难,解客户燃眉之急”的锦旗走进了财富大厦职场对前台工作人员说道:“我们是专程从吕梁赶来感谢平安产险山西分公司的,你们帮了我们的大忙。”
送锦旗的客户是吕梁某有限公司,因该公司人员误操作将600万元整汇入平安产险吕梁支公司账户。
发现错汇资金后,该公司财务人员心急如焚,通过平安银行辗转联系到我公司团金业务部。适逢周五结账时间,时间紧急且金额较大,团金业务部与财务部迅速响应,安抚客户,并第一时间启动资金应急处置预案,按照反洗钱合规审查确定为误打款后,及时上报总部财务部,于第二个工作日成功将错汇资金退回。
平安产险山西分公司团金业务部、财务部和吕梁中支通力合作以最快的速度成功为客户退回错汇资金,最大程度上降低客户资金损失,展现了平安的责任与担当,得到了客户的高度认可,为客户提供了省心省时省钱的服务。践行了公司文化理念——商业价值服从道德价值;短期价值服从长期价值;个人价值要服从公司价值。这是平安对客户坚持“服务至上、诚信保障”的生动体现。
(新闻来源:平安产险山西分公司)
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快照生成时间:2023-06-09 11:45:10
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