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大众网记者 刘陶然 通讯员 杨际峰 菏泽报道
近日,客户乔先生到建行菏泽铁路支行办理汇款业务。经询问,客户自称收到一份红头文件,文件称乔先生因涉及网络骗贷30000元被网贷公司举报,要求按照文件规定将一笔认证资金,按贷款金额的50%,即15000元,打进指定账户,以核实客户账户真实交易,证明客户非骗贷行为。
客户乔先生来到柜台办理汇款时,认为就是一笔正常业务,情绪稳定,表现得很淡定。支行客服经理出于职业敏感,为客户的资金安全考虑,怀疑客户有可能遭遇电信诈骗。在仔细查看对方发来的红头文件的截屏后,再次确认了对方系诈骗行为,化解风险。支行客服经理用心真诚服务,多一句提醒,多一份问候,多一次关心,客户及时醒悟,避免了一次资金损失。
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快照生成时间:2024-01-01 20:45:04
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