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下足“绣花功夫”，河东区城管局四举措提高群众满意度
自群众满意度提升工作开展以来，河东区城管局从细微处着手，持续推进、层层分解、分步实施，下足“绣花功夫”，提升城市精细化管理水平，提高群众满意度，一座和谐宜居、人民满意的文明城市画卷正徐徐展开。
以服务树形象，打造人民满意城管
织密校园周边“护学网”。开展“护学岗”志愿服务，实行“定点守护+流动巡查”相结合的护学工作模式。督促周边商户履行“门前五包”责任，每年的中高考等大型考试，“城管蓝”为他们保驾护航。
闻“汛”而动以“迅”应“汛”。防汛期间内，要求严格执行防汛指令，严肃值班值守纪律，确保指令畅通，应对快速、城市安全有序运行。
小举动彰显正能量。在全力以赴做好市容环境保障的同时，面对需要帮助的群众，他们总是及时伸出援手，用一件件小事，践行“人民城管为人民”的初心。
以管理转方式，优化民生营商环境
合理规划，便利民生。为更好地满足人民群众品质化、多元化、便利化消费需求，提升人民的文明素养和幸福指数，河东区城管局结合季节、区域实际划分，提前对城区的流动摊点、夜市摊点进行规划，现设有特色商业街4处、便民服务点11处、“三修一配”18处，让河东夜市在文明经营的前提下，更加地接地气、聚人气。
深化“放管服”。河东区综合行政执法局持续优化备案流程，完善办事指南，提高办事效率。今年以来，共计备案门头广告612件。引导企业及时改正轻微违法行为，对城管领域涉企轻微违法行为实行从轻、减轻处罚或免于处罚，促进企业守法诚信经营，营造企业合法经营和城市管理依法行政“共赢”局面。
以党建为引领，解决群众“急难愁盼”
践行城市管理“721工作法”。针对群众关心的热点、难点等民生诉求，以“12345”民生热线案件办理为抓手，主动担当、沾边就办，今年以来解决群众身边“急难愁盼”问题3868件，群众综合满意度达到95%。
持续做好“城管进社区”。将“城管执法＋社区服务”深度融合，推进城市管理网格化、一体化，联合社区、物业、业委会、居民、社会志愿者，构建共建共治共享的新格局，进一步提升群众的获得感和满意度。
创新工作机制，服务品质河东高质量发展
创新机制，提升品质。围绕“抓重点、补短板、强弱项”的思路，不断创新工作机制，以更高的站位、更高的标准，服务于品质河东高质量发展。全力推进河东人居环境提档升级，认真落实全市“十百千万工程”，从人居环境、基础设施、绿化养护等方面实施“补短板、提品质”。
聚焦民生，服务发展。提升环卫精细化管理水平，稳步推进市容市貌提质增效，扎实推进市政基础设施提质增效，大力推进口袋公园建设，把与民生息息相关的工作落到实处，提升群众满意度和幸福感。
通讯员 刘洋洋
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快照生成时间：2023-10-14 18:45:01
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