• 我的订阅
  • 科技

市消委会发布上半年投诉数据分析报告 文体旅游服务业投诉量同比增长近两成

类别:科技 发布时间:2023-07-21 06:07:00 来源:每日看点快看

本文转自:深圳特区报

深圳特区报讯(记者 庄瑞玉)日前,深圳市消委会发布2023年上半年投诉数据分析报告。记者获悉,2023年上半年,深圳市、区消委会共收到消费投诉115604宗,同比增加5.22%。其中,文体旅游服务业投诉量增幅较大,同比增长19.38%;教育培训、餐饮/住宿服务类投诉则明显减少。

报告显示,315消费通平台投诉量排名前十的行业中,文体旅游服务行业的投诉量同比增幅较大。文体旅游服务3825宗,同比增长19.38%,主要原因是健身服务、演唱会票务投诉量大幅上涨。

而教育培训、餐饮/住宿服务行业的投诉量同比降幅较大。教育培训8011宗,同比减少49.36%,主要原因是校外培训服务投诉量显著减少;餐饮/住宿服务1097宗,同比减少40.93%,主要原因是生鲜配送投诉量显著减少。

从消费投诉性质来看,涉合同、售后服务、虚假宣传的投诉占据了315消费通系统的投诉排名前三。合同类投诉主要集中在互联网及通信服务、教育培训、文体旅游服务等领域,主要问题包括退费难、商家停业/跑路、合同履约问题等。售后服务类投诉分布在互联网及通信服务、文体旅游服务、通讯电脑数码、教育培训等领域,主要表现为售后服务不畅、售后服务态度差等。虚假宣传类投诉分布在教育培训、互联网及通信服务等领域,主要问题包括虚假宣传服务或商品效果/功能、作虚假承诺、诱导消费等。

市消委会指出,演出门票不可退改已成为行业惯例,一方面可以为主办方锁定经营收益,另一方面可以防止“黄牛”倒票,但门票开售时间与演出时间存在较长时间差,难免出现因各种原因无法观演的情况。建议经营者参考推出可退改门票,并且合理定价,通过完善实名制、阶梯式退改制度,充分保障消费者的自主选择权和公平交易权。

短视频平台培训服务诱导消费投诉层出不穷。消委会建议短视频平台加强对培训领域带货主播、博主的资质审核,加强对视频内容的审核和监管,加大对违规营销内容的打击惩处力度。消费者观看短视频或直播时应保持理性,避免被低价优惠、零门槛高回报等营销广告诱导,下单前仔细甄别服务的真实信息,切勿盲目跟风购买,并保存好视频内容、聊天记录、支付凭证等相关证据, 遇到问题及时联系商家和平台协商解决或向有关部门投诉举报。

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2023-07-21 08:45:09

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

成人培训、跨境网购成投诉新热点
本文转自:中国消费者报2022年深圳市消费投诉分析报告出炉成人培训、跨境网购成投诉新热点图:2022年预付式消费投诉行业情况(深圳市消委会制图)■本报记者 黄劼近日,深圳市消费者
2023-02-15 05:13:00
...)7月27日,湖北省消费者委员会发布了2023年上半年投诉分析报告:共受理商品类投诉17941件,占投诉总量的54
2023-07-27 14:52:00
四川一季度消费投诉分析报告发布:售后服务投诉增长5.57%
...四川省保护消费者权益委员会发布2025年一季度消费投诉分析报告。报告显示,随着假期出行人数激增,酒店民宿服务消费纠纷增多,主要由退订难、虚假宣传、服务质量等问题引发。按投诉性
2025-04-21 18:36:00
...)据广东省消费者委员会16日发布2024年第一季度投诉情况分析报告,一季度广东各级消委会共接待消费者来访和咨询3.60万人次
2024-04-16 20:40:00
...者 许青青)广东省消费者委员会25日发布三季度消费投诉分析报告称,三季度广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询42343人次,处理投诉187004件,为消费者挽回经济损失1
2024-10-25 16:23:00
广州市消委会2024年通过12345热线受理消费投诉超28万件
...州市消委会发布《广州市消委会2024年处理消费投诉情况分析报告》(以下简称《报告》)。2023年、2024年受理投诉量对比
2025-03-12 17:13:00
...款无果。2022年,深圳有关预付式消费投诉超4万宗,占总投诉量的25.45%,仍为投诉重点领域。本案就是典型的预付式消费投诉,商家违约,消费者有权要求商家承担继续履行、采取补
2023-03-15 06:16:00
三季度广州市服装鞋帽类、电信服务投诉量超万件
...比53.78%。其中电信服务、生活社会服务类、教育培训服务投诉量排名前三。从投诉类别看,投诉量前五位分别是服装鞋帽类(13480件
2024-10-21 21:01:00
...演唱会门票不可退改已成为行业惯例,但这一惯例引发的投诉量激增,被认为涉嫌“霸王条款”。7月19日,深圳市消费者委员会建议,演唱会门票要有可操作的退票或改签空间。据了解,今年上
2023-07-20 12:55:00
更多关于科技的资讯:
建设银行聊城分行始终践行国家普惠金融政策,坚守服务实体经济的初心、将支持小微企业发展放在优先位置,精准聚焦企业“短、频
2025-10-18 19:58:00
通讯员 程瑶近日,在泰安市大数据局、泰安市财政局、国家金融监督管理总局泰安监管分局、泰安市直多部门举办的2025年“数据要素×”大赛山东分赛泰安市选拔赛中
2025-10-18 19:58:00
通讯员 王靓婧随着AI技术与柜台业务深度融合,建行的AI助手正以“智能搭档”的角色,为柜员减负、提效、赋能,重新定义线下金融服务的专业与温度
2025-10-18 19:23:00
探访南昌红谷滩商业新活力:首店经济亮眼,TOD模式引潮
大皖新闻讯 2025世界VR产业大会召开在即,南昌市红谷滩区委宣传部以“活力红谷滩 智启新未来”为主题组织媒体行活动。媒体团深入辖区标杆商业体
2025-10-18 19:18:00
Kiwa为“腾越电子”颁发MID认证证书,叩响欧盟市场新篇章
国际权威检测、检验及认证(TIC)服务商Kiwa,于不久前正式向连云港腾越电子科技有限公司(全文简称为“腾越电子”)颁发欧盟CE认证MID证书
2025-10-18 18:44:00
南报网讯(通讯员胡晓靓记者夏思宇)走进南京绿叶制药有限公司制冷站,冷水机组、冷冻水泵、冷却水泵、冷却塔等设备稳定运转,维持药品生产GMP车间的恒温恒湿环境
2025-10-17 08:13:00
聚焦2025中国国际数字经济博览会•现场|打卡数字展馆 体验未来生活
10月16日,2025中国国际数字经济博览会展区工作人员在调试机器人。 河北日报记者 史晟全摄借助VR设备沉浸在古城往事中
2025-10-17 08:23:00
我从事科技研发工作,出生在一个三代从商的家庭。我的祖父是一名民营企业家,在枣强县这片土地上开启了玻璃钢产业创业之路;我的父亲骑着一辆摩托车闯荡天津
2025-10-17 09:11:00
博物馆“抢票”成第一关,中轴线打卡、汉服妆造让历史游玩出沉浸新花样……音乐节、演唱会与国际顶级体育赛事一票难求,“为一场演出赴一座城”成为常态
2025-10-17 09:15:00
新闻纵深·县域特色产业新力量|借力京津,机器人产业双链融合
阅读提示唐山市高新技术产业开发区在机器人新赛道上频频发力,已形成以工业机器人为引领、特种机器人为亮点、服务机器人为特色
2025-10-17 09:19:00
旭客民宿出租车广告上线,金华房东的“生意牌面”正在刷新
旭客民宿出租车广告上线,金华房东的“生意牌面”正在刷新最近在金华街头,不少人注意到一组频繁穿梭的出租车广告:“住旭客民宿
2025-10-17 09:25:00
AI EMPOWERS ALL丨神州泰岳亮相中国移动全球合作伙伴大会
碳硅共生,合创AI+时代——第13届中国移动全球合作伙伴大会于今日在广州保利世贸博览馆盛大启幕。神州泰岳作为中国移动长期重要合作伙伴
2025-10-17 09:25:00
内容觉醒·生态共创 | 2025瑞派短视频大赛职人组培训圆满落幕
金秋时节,硕果盈枝。由瑞派股份市场营销中心倾力打造的“2025年度瑞派短视频大赛职人专属赛道培训”在热烈氛围中圆满收官
2025-10-17 09:55:00
市场销售疲软,高档卷烟销售增速放缓,中低档卷烟却因消费需求旺盛出现供应紧张的问题,这是当前卷烟销售工作面临的瓶颈。受计划经济体制影响
2025-10-17 10:02:00
浪潮科技三款平台产品或升级认可
近日,山东省工业和信息化厅公布了拟入选第九批山东省首版次高端软件产品公示名单。浪潮科技研发的“焱宇行业大模型服务平台 V1
2025-10-17 10:03:00