壹点帮办|自来水供水管道被冻裂，停水半个多月，维修难在哪里？

记者 郝忠诚

前段时间的极寒天气让供水管道迎来一场“大考”。壹粉丁先生通过齐鲁壹点情报站向齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目反映，聊城开发区光岳路社区北区自来水供水管道被冻导致部分居民楼停水半个多月了。

“天这么冷，不是简简单单水管被冻住，水表也被冻坏了。”近日，光岳路社区北区12号楼一单元居民丁先生指着一楼管道井内的水表说，寒冷的天气导致小区多栋居民楼的供水管道被冻，水表上的玻璃罩已经碎成了玻璃碴，家里的自来水已经停水了。

“我们这栋楼的情况还算好的，（供水）管道解冻了就能正常供水，有一栋楼供水管道都被冻裂了。”丁先生说，他通过业主群得知，他们小区17号楼一单元负二层的水管被冻裂，管道解冻也没法正常供水。

由于当时气温较低，该小区17号楼一单元供水管道破裂的地方已经形成一条条冰柱，冰柱长度约40厘米，部分未结成冰的水已经顺着墙角流到了电梯口旁。

“一天最多用7桶水，身上穿的衣服几天都没洗了。”该小区居民王女士说，自来水停水让他们小区几十户居民的正常生活受到了影响，周末的时候，用水量更大，特别不方便。

那么，该小区的供水管道应该由谁来维修呢？当天下午，记者来到了山东聊城恒润供水有限责任公司了解相关情况。“我们有一份合同，供水设施的管理是以贸易结算总表为界，总表以外的供水设施由我们公司进行管理和维护，总表以内的是由柯针寨股份合作社进行管理维护。”山东聊城恒润供水有限责任公司相关工作人员说，他们公司在2021年4月份与柯针寨股份合作社在签订供水合同，合同明确该小区供水管网由柯针寨股份合作社负责。

“柯针寨股份合作社当时是雇佣聊城市永诚物业责任有限公司管理小区，物业只负责收水费，至于服务和后期维护则属于山东恒润供水有限责任公司。”根据该小区公示信息，记者联系到了光岳社区党总支副书记、柯针寨网格支部书记李中运，他称自己已经退休，他们不责任供水管道的维修。

“目前如果物业如果有需要的话，可以和我们公司业务部门联系，我们会提供免费技术支持，尽快使居民恢复正常生活。”山东聊城恒润供水有限责任公司相关工作人员说，即便冻坏的供水设施是小区内部的供水设施，应由柯针寨股份合作社管理，他们也可以提供相关帮助。

针对供水管道被冻无法正常供水的问题，聊城市永诚物业责任有限公司相关负责人称聊城开发区光岳路社区北区由于整体入住率较低，北区约有600户，目前回迁分出去了200户，实际入住只有几十户，剩余很多回迁房还并未分出去，所以今年小区并未集体供暖。

该负责人称，前几日由于气温较低所以导致供水管道冻住，他承诺将在第二天派维修人员进行集中维修。“我们在检查时发现，大约有8处水管冻裂。”第二天，维修师傅对被冻供水管道采取了化冰融管措施，现场维修人员称，他们将加快供水管道的维修工作，尽快恢复居民正常供水。

截止到2024年1月3日下午5时，聊城开发区光岳路社区已停水半个多月。当记者再次询问聊城市永诚物业责任有限公司维修进度时，相关负责人称，施工维修时发现难度过大，需要等到天气回暖后才可以施工，目前他们在小区里已为居民提供定点取水点。