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天津市住房公积金管理中心开启“智慧推荐服务”

类别:社会 发布时间:2023-12-31 16:48:00 来源:人民资讯

本文转自:人民日报客户端

龚相娟

记者从天津市住建委官网获悉,天津市住房公积金管理中心(以下简称天津公积金中心)积极探索数字化与公积金服务的深度融合,2023年12月起,天津公积金个人网厅、手机APP、微信小程序、支付宝小程序线上渠道推出“智慧推荐服务”专区,通过主动搭建服务应用场景,深入挖掘潜在需求,建立大数据、智慧化分析模型,日均生成2000万条分析数据,“云端”赋能,实现从“群众找服务”到“主动送服务”的数字化转变,不断增强缴存职工的满意度和获得感。

更贴心,职工常办的都记得

“智慧推荐服务”通过大数据分析出每名职工近一年办理公积金资金业务的情况,在职工登录公积金电子渠道后,渠道首页的“智慧推荐服务”专区会在常办业务栏展示职工近一年办理频率最高的3项公积金资金业务,方便职工直接选择,使业务办理更直观、更便捷,有效提升职工使用体验。

更智慧,职工想办的能猜到

“智慧推荐服务”根据缴存职工360度全景视图,搭建8类高频主动服务场景,分析每类场景的推荐服务对象。根据缴存情况,对于从未使用公积金的职工,向连续缴存满3个月职工推荐租房约定提取业务,向连续缴存满6个月的职工推荐公积金贷款业务;根据职工账户状态,向账户已封存满半年的职工推荐提取、转移相关业务;根据人社部门退休数据,向符合离退休提取职工推荐相关业务,实现数据与需求的“双向奔赴”。

更精准,职工能办的都送到

“智慧推荐服务”在实现线上渠道“云端”衔接的同时,还应用于线下服务的精准对接。基于千万级的智慧分析数据赋能,天津公积金中心在数据管理服务平台中向基层管理部提供8项面向缴存单位和职工的精准智慧查询服务。管理部可通过平台查询辖区单位中可推荐办理公积金贷款、租房提取、设置账户密码、电子公积金签约、退休提取、封存满半年提取等业务的职工,为线下精准服务提供数据支撑,打造出“数据桥”链接管理部与职工,融合“给”与“需”的全新服务生态。

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快照生成时间:2023-12-31 17:45:01

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信息原文地址:

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