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平安产险泰安中支：高效理赔获客户高度赞誉
大众网记者 张迪 通讯员 冯云云 报道
近日，平安产险泰安中支成功处理了一起交通事故理赔案件，其高效、专业的服务态度和人性化的关怀举措赢得了事故双方的高度认可和赞扬。
据悉，该起事故中，一位客户驾驶车辆不慎与骑行电动车的两名学生发生碰撞，导致两名学生均遭受严重伤害，韧带断裂，急需手术治疗。面对突如其来的变故，事故双方均对后续处理流程感到茫然无措，情绪较为激动。
平安产险泰安中支人伤理赔员在接到派工后第一时间与事故双方取得联系，详细了解了伤者情况。鉴于手术治疗费用高昂且家长需兼顾工作，理赔员立即启动应急预案，积极协调资源，为两名伤者垫付了医疗费用，并贴心安排了专业护工进行护理，有效缓解了事故双方的经济压力和精神负担，解决了他们的燃眉之急。
在理赔过程中，理赔员凭借其专业的知识和丰富的经验，耐心解答了事故双方的所有疑问，以亲切的态度和高效的工作效率赢得了双方的信任与好评。他始终秉持公平公正的原则，确保理赔流程透明、合理，最大限度地保护了客户的利益。
事后，客户专程送来“风险无忧，保障专家”的锦旗，并附上一封长文感谢信，对平安产险泰安中支及理赔员的专业服务和高效理赔表示衷心的感谢和由衷的赞赏。信中提道：“在遭遇事故后，我感到非常恐慌和无助，但贵司及张博海经理的及时出现和专业指导让我感受到了温暖和安心。您们的高效、公正和诚信让我深感敬佩，我将毫不犹豫地向亲朋好友推荐贵公司业务。”
此次理赔案件的成功处理，不仅展现了平安产险泰安中支在理赔服务方面的专业能力和高效水平，更体现了公司“以客户为中心”的服务理念和对社会责任的积极担当。未来，泰安中支将继续秉承“省心、省时、省钱”的三省服务宗旨，为更多客户提供更加优质的保险服务，为构建和谐泰城贡献力量。
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快照生成时间：2024-09-12 20:45:02
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