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无棣县：让政务服务走“新”生“智”
网办区、24小时自助区、高效办成一件事专区、休息区……走进无棣县政务服务中心能感受到信息化设备一应俱全，整体的软硬件设施配备得到了大幅提升。为全面提升数字化政务服务水平，无棣县政务服务中心打造“网上办”“掌上办”“智能办”“自助办”数字政务体验区，切实提升政务服务管理平台整体服务、创新服务、协同服务的能力。
“掌上办”,数字赋能打品牌。“掌上办”审核快，少跑腿，已成为政务服务标配。打造全方位“掌上办”推广体系，通过建设“一体化在线政务服务平台”，行政许可事项实现网上受理和“最多跑一次”的比例大幅提高，政务服务平均办理时限大幅压缩。开展政务“掌上办”服务，借助大数据红利，对网办各环节进行了优化，为企业和群众提供线上政策咨询和答疑解惑，有效解决企业和群众往返奔波政务大厅、耗时费力等诸多不便。
“智能办”，应用场景不重样。中心建立“温馨365，贴心24”工作机制，开启“中午不间断、周末不打烊”全时段、全过程的服务模式。入驻了燃气自助缴费机、税务发票领取、政务服务自助终端等自助服务设备，基本满足了群众日常高频业务申报、查询、缴费等需求。提供智能政务服务工作台，智能文件柜等服务终端，配备证照打印自助终端设备，申请人参照办事指南、办理流程等信息进行经人证核验、材料上传、智能审核，即可完成智能办理，给办事群众带来全新的智慧政务服务体验。
“可视化”，政务数据提质效。全方位、多层次、立体化地展现政务中心的实时服务动态，对接“综窗”受理、一件事一次办、排队叫号、评价管理等系统，重点围绕窗口人员工作纪律、工作状态、业务办理、服务效能等情况，安排专人负责对接，开展常态化巡查，梳理巡查过程中发现的问题，建立巡查台账，切实推进服务大厅行政效能视频监控系统建设，实现了利用“大数据可视化应用”监控系统对服务大厅开展纪律作风督查的新型监督方式。
下一步，无棣县政务服务中心将持续激活数据要素潜能，强化智慧政务服务大厅建设，丰富智慧政务服务内涵，推动数字政务建设再上新台阶。
（大众新闻·齐鲁壹点 王芳通讯员陈晓嫚）
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快照生成时间：2024-08-15 18:45:02
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