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巨野农商银行:致力优质服务 打造贴心银行

类别:国内 发布时间:2024-11-23 18:29:00 来源:大众网

大众网记者 刘陶然 通讯员 蔡杰田 菏泽报道

巨野农商银行坚持把握服务本质,制定符合市场需求、客户要求和自身发展实际的服务策略,高标准开展文明优质服务。

面对激烈竞争的市场环境,该行从细节着手,从小事做起,不断提升服务质效。该行多次邀请行业专家对全体员工开展包括服务亮点打造、网点优质服务创建、服务营销技能纠偏与固化、服务过程模拟演练,服务标准与服务流程优化及硬件提质改造等内容的服务特训,努力将每一个微笑、每一个服务动作、每一个话术标准内容都内化于员工心里、外化于服务行动,不断增强进厅客户的服务获得感。积极践行社会责任,以客户需求为第一标准,增加了多样化的便民设施,也专门有便民服务区,配备有雨伞、急救药箱、订书机、老花镜、打气筒、复印机等各种便民工具。加强厅堂环境布置。厅内通过合理摆放绿植,营造了清新、明亮的营业氛围,现金业务区、客户等候区、填单区等功能分区科学细致,温馨整洁的环境使人心情愉悦。经过全体员工的不懈努力得到了广大客户的认可和好评,各项业务呈现稳中有进的蓬勃发展之势。

服务无小事,用心最重要,未来,巨野农商银行将坚持“老百姓自己的银行”的服务理念,想客户之所想,急客户之所急,为客户提供更加专业、优质、贴心的金融服务,进一步增强金融消费者获得感、幸福感、安全感,为经济社会高质量发展积极贡献力量。

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快照生成时间:2024-11-23 21:45:01

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